Barbara St Gelais

Отзыв на Sears Holding Company

Купил на распродаже стиральную машину Kenmore Seri...

Купил на распродаже стиральную машину Kenmore Series 500 8/2318 за 519 долларов + 199 долларов за обслуживание. Сломалась стиральная машина 25 марта 2019 года. Запланирован ремонт апп. на 1 апреля. Техник сказал, что для стиральной машины нужен новый корпус редуктора и мешалка, он заказал детали и сказал, что вернется 11 апреля. 4 апреля UPS доставила коробку с деталями. Заявка была сделана на следующий день 5 апреля. Когда прибыл техник, он не смог починить шайбу, потому что в коробке была только одна деталь. Он перенес заявку на 10 апреля. Деталь доставлена ​​8 апреля. Техник не должен появляться 10 апреля. Я спросил техника, кому позвонить, если деталь не пришла. Если это произойдет, он сказал позвонить в Sears, и они отменит заявку. Я никогда не звонил в Sears, и они сами решили отменить заявку. Сейчас до 17 апреля нет ремонтных проемов. Между тем моя 75-летняя жена ходит за ковриком для стирки дважды в неделю с 1 апреля. и до 17 апреля придется совершить еще две поездки. Она провела два часа по телефону и поговорила с семью разными людьми, некоторые из которых были в офисе компании. НЕТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. Приношу извинения. Я читал много других отзывов от людей, столь же недовольных, как и мы. Печально, что первоклассная компания, работающая в этом бизнесе 100 лет, была загнана в землю из-за чрезмерно оплачиваемых руководителей и бесхозяйственности с их стороны. Неудивительно, что так много магазинов закрылось, поскольку покупатели массово покидают Sears. Не понимаю, как совет директоров продолжает увеличивать зарплату генеральному директору большими ежегодными премиями! Был клиентом Sears в течение многих лет. Я владел 5 домами и всегда покупал всю нашу технику в Sears. БОЛЬШЕ НЕТ ... Я передам свой бизнес местным компаниям, которые ценят своих клиентов. Еще раз. Жаль, что Sears превратилась в большой SNAFU.

Переведено