David Anthony

Отзыв на Peak Powersports

Привет, Натан,

Привет, Натан,

Я согласовал с вашими сотрудниками перед тем, как прийти в магазин, чтобы обменять шлем. И ваши сотрудники упомянули, что обмен шлема не должен стать проблемой. Только после подтверждения пришла в магазин. И в магазине, когда я приехал, все внезапно изменилось. У менеджера филиала не было времени поговорить со мной, и я чувствовал или чувствовал, что она игнорирует меня, что является неправильным поведением. Также я приехал сюда со своими детьми в моем плотном графике.
Если это было из соображений здоровья и безопасности, то я хотел бы обратить ваше внимание на то, что, когда я пришел в ваше отделение, ваш продавец показал мне несколько шлемов из новой коробки, а также попросил надеть и проверить установку. Я думаю, что в этом случае это также проблема для здоровья, потому что сейчас я не уверен, сколько людей попробовали бы эти шлемы.
Также ваш продавец должен был сказать мне или предложить мне пойти в закрытом шлеме и должен был объяснить мне плюсы и минусы. В таком случае я бы с самого начала пошел в шлеме с полным прикрытием. И только после нескольких поездок я понял, что полушлем - проблема для меня, потому что сильный ветер бьет прямо в лицо.
Я купил 2 шлема и сказал вашему менеджеру, что шлем моей супруги вообще не используется, так как ей было неудобно сидеть на заднем сиденье без спинки пассажира. Поэтому я попросил продавца и менеджера хотя бы обменять этот шлем на меня, но у вашего менеджера не было времени выслушать мою просьбу.
На самом деле я пришел в ваш магазин, чтобы купить спинку сиденья, а также обменять шлем, но, судя по отношению к менеджеру, я просто вышел из вашего магазина. Также во время моего первого визита после внесения аванса 27 июня мне сказали, что байк будет доставлен 7 июля, однако байк был доставлен только 10 июля (на что у меня нет претензий, потому что даты могут измениться кое-где). Тем не менее, я отправил электронное письмо вашему менеджеру, чтобы попросить ее проверить, можно ли доставить велосипед раньше, но до настоящего времени я так и не получил ответа от менеджера магазина. Также в магазине я ждал, чтобы поговорить с вашим менеджером, а она как раз разговаривала с одним из своих сотрудников и показала мне знак ждать. И через некоторое время я увидел, что она просто шла в свою каюту, игнорируя меня. И когда я снова попросил одного из ваших сотрудников проверить, свободен ли ваш менеджер, она просто зашла в каюту и спросила, что я жду ее встречи. А через какое-то время пришла и просто сказала, что каску обменять нельзя. Если бы это было так, ваш продавец должен был сказать, что обмен шлема невозможен, и я бы не стал тратить свое время с детьми, чтобы приехать туда.
Сказав выше, я также ценю вашу услугу по доставке автомобиля и устранению проблемы, за которую я даю 5 звезд. Однако в отношении этого также ваши люди не провели должную осмотрительность, из-за чего мы с вами столкнулись с несколькими проблемами, и вам пришлось вернуться снова, чтобы исправить проблему.
Дайте мне знать, Натан, вы, как клиент (поставьте себя на мое место), и расскажите, какими были бы ваши отзывы и отзывы клиентов, если бы вы столкнулись с вышеуказанными ситуациями. Я согласен с тем, что вы должны защищать своих сотрудников, но вы также должны изучить проблемы и проблемы клиентов и попытаться решить их наилучшим образом, чтобы у вас был хороший бизнес через существующих клиентов.
На самом деле это не форум для обсуждения вышеупомянутых пунктов, но поскольку вы указали на некоторые вещи, мне также пришлось писать свои моменты на форуме. Я ожидал некоторого профессионализма с вашей стороны, что, когда я размещу здесь свой отзыв, вы, люди, свяжетесь со мной лично, чтобы обсудить неудовлетворенность. Но опять же, это доказывает, что вас не волнует неудовлетворенность клиентов.
Спасибо,
Дэйвид

Переведено