Meghan DesRosiers Отзыв на Amangani
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в Ama...
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в Amangani во время медового месяца, и никогда не подумали бы о возвращении, поскольку отель не отвечал ни на какие из наших проблем / жалоб как во время нашего пребывания в отеле, так и после нашего пребывания.
Список проблем и разочарований практически бесконечен, но вот некоторые из них:
Во время нашего пребывания в отеле Amangani закрыли ресторан и все блюда в номере из-за того, что «гость, останавливавшийся здесь неделю назад, дал положительный результат на COVID». В результате не было полного меню еды в любой момент в течение дня, минимально доступные закуски для пикника не были доступны после 16:00, и мы не могли получить никаких напитков. Не имело никакого смысла, почему самый безопасный вариант питания (в номере) был исключен из-за COVID, но уборка могла продолжать входить в нашу комнату, и камердинер мог сесть в наши машины. Великолепным субботним днем мы сидели у бассейна, но нам не разрешили достать даже банку пива. Хотя другой паре во время медового месяца каким-то образом предложили охлажденную бутылку вина, но нам отказали в такой же любезности, когда мы подошли к стойке регистрации с той же просьбой (не было персонала, который мог бы ответить ни на один из этих вопросов).
Телефон в нашем номере не работал, а прикроватные лампы свешивались со стены и не могли использоваться. Подушки были очень старыми и комковатыми.
В тот день, когда нам разрешили пообедать в ресторане (первый день до паники COVID), потребовалось 30 минут, прежде чем официант подошел к нашему столику.
Спа-процедуры, проводимые терапевтами, полностью отличались от того, что мы просили и за что платили.
Мы надеялись провести очень расслабляющий медовый месяц, но мне, скорее, пришлось пожаловаться менеджеру ресторана, несколько раз возвращаться к стойке регистрации с просьбой помочь с проблемой телефона в номере и оставить несколько запросов, чтобы поговорить с менеджером отеля, но так и не получил ответа. После нашего пребывания я написал по электронной почте и позвонил в отель, но так и не получил ответа от кого-либо.
На самом деле очень жаль, что в таком красивом месте так плохо работает, и за непомерную цену можно было бы ожидать, что уважение, оказываемое гостям, будет ничем не примечательным, к сожалению, мы уехали, чувствуя себя обделенными.
Комментарии: