zetarum

Отзыв на Al Spitzer Ford

Сказать, что я разочарован отсутствием беспокойств...

Сказать, что я разочарован отсутствием беспокойства по поводу COVID-19 со стороны персонала Spitzer, - это ОЧЕНЬ сильно преуменьшить. Я в ярости от того, что увидел во время моего служебного приема 21.07.20.
Во-первых, большинство ваших сотрудников либо вообще не носит маски, либо носит ее неправильно. Некоторые из них носят его под носом, носят на подбородке или даже на шее. Я передал этот вопрос менеджеру службы Нику, которого я знал уже некоторое время, поскольку являюсь бывшим сотрудником Spitzer. Ник очень серьезно отнесся к моим опасениям и сообщил мне, что он не только поговорит со всеми сотрудниками службы, но также поговорит с генеральным менеджером, чтобы он мог поговорить со своими торговыми представителями. Я видел, как Ник разговаривал с генеральным менеджером, и хотя какое-то время торговые представители носили маски, некоторые вернулись к своему старому, плохому поведению. Даже финансовый менеджер Бретт не мог постоянно носить маску. И он только что вернулся на работу после двухнедельного карантина, потому что у члена семьи положительный результат на COVID! Я очень надеюсь, что перед возвращением он прошел тестирование на COVID. То, что ваш персонал не носит маски, свидетельствует о полном и полном отсутствии заботы о благополучии вашего клиента.
Во-вторых, клиентам было доступно дезинфицирующее средство для рук ZERO. Сервисный писатель использует устройство, подобное iPad, чтобы зарегистрировать мой автомобиль, а затем я должен использовать общую ручку, чтобы подписать свое имя без какой-либо очистки. Ты шутишь, что ли?! То же самое и при оплате в кассе. Вы ожидаете, что я буду использовать устройство для чтения карт и не буду иметь никаких дезинфицирующих средств для себя или самого устройства. Да, у меня есть своя собственная, которую я использовал, но чтобы защитить своих клиентов, вы должны ее предоставить. Кроме того, я ни разу не видел, чтобы что-то стерто после того, как клиент использовал это (ручки, платежные устройства, НИЧЕГО). Опять же, здесь совершенно отсутствует забота о благополучии ваших клиентов.
Наконец, когда я собирался уходить, я сел в машину, а техник оставил бутылку с водой в моей центральной консоли. Зачем техническому специалисту когда-либо понадобилось использовать мою центральную консоль, чтобы удерживать воду ?! Ответ прост: они этого не делают. Они показали, что не заботятся о своих клиентах, оставив мусор в моей машине.
Как я сказал в начале, я бывший сотрудник Spitzer. Последние 12 лет я покупал и обслуживал свои автомобили только на Spitzer, но теперь это закончилось. Хотя в настоящее время я работаю в Goodyear, я все же решил доставить свой автомобиль на Spitzer для обслуживания из-за доверия, которое было построено за последнее десятилетие. Я больше не доверяю Спитцеру. Ваша организация не только показала, что они не заботятся о здоровье и безопасности своих клиентов, но и не справились с моей записью в сервисный центр должным образом. Но это не так важно, как цель этого сообщения. Вам нужно сделать лучше Спитцер. Будьте частью решения, а не проблемой.

Переведено