Shirley Hua

Отзыв на Open Road BMW

Несомненно, этот опыт BMW на открытой дороге - худ...

Несомненно, этот опыт BMW на открытой дороге - худшее, что у меня когда-либо было. Я бы дал отрицательные отзывы, если смогу.
Опыт можно разделить на две части: часть покупки и часть финансирования. Я расскажу о своем опыте по каждой части.
За закупочную часть я ставлю четыре звезды из пяти. Я пошел в процесс с сертификатом гарантии цены, поэтому обсуждать особо нечего. Продавец был мил со мной. Возможно недопонимание. Я бы хотел, чтобы он сообщил мне, что мне нужно принести кассовый чек для первоначального взноса. Я не спорю, что, если им следует ожидать кассового чека, я просто ожидаю, что меня проинформируют. Мне сказали, что это было недопонимание, но на самом деле это недопонимание помогло им подтолкнуть меня к более высокой основной сумме кредита, по которой рассчитывается комиссия. У меня неприятный привкус во рту, особенно когда я собирался внести 30-40% предоплаты.
Финансовая часть была отвратительной. Первым сюрпризом была ставка. В процессе покупки автомобиля я спросил своего продавца о ставке финансирования. Мне сообщили 2% с хорошей репутацией. Но в первую минуту в финансовой комнате ставка выросла до 3,9%, ВСЕГО 190 БАЗОВЫХ ОЧКОВ! Я сказал ему, что это неприемлемо, затем он предложил мне 3,75%. В среднем по рынку в тот день было 3,0%, и в их запросе я получил 790 кредитных баллов. Я не был счастлив. Но я не хотел, чтобы все стало плохо, поэтому я решил взять машину с той суммой и ставкой кредита, чтобы потом рефинансировать. Я рад сообщить, что сейчас у меня ссуда 1,99%. Еще одна история, которой я хочу поделиться, - это то, что я зашел с приложением для автокредитования на своем телефоне. Мне пришлось использовать его, потому что по тому же принципу, с тем же сроком и той же ставкой наши ежемесячные платежи составляли 110 долларов. Кредитный специалист пошел объяснять мне, что при изменении срока, принципа или ставки меняется сумма ежемесячного платежа. Я не хотел его смущать, поэтому сдержался. Но у меня была роскошь наблюдать, как его ежемесячный платеж сливается в ту же сумму, что и у меня на телефоне. Потом он пытался продать мне пакеты услуг. Он заговорил быстро, и бумага начала лететь. Я решил купить лодку, дополнительный пакет услуг и пакет опасностей. Он распечатал опасную упаковку, убрал первую страницу, так что у меня есть только страница исключения, у меня нет информации о том, что я купил. Опять же, по своей вине, я изо всех сил старался избегать конфронтации. Он устроил установку loJack на следующий день.
На следующий день пришла установка LoJack, и был установлен не тот продукт. Краткое введение о LoJack, у них есть два пакета, в одном варианте есть два датчика, один на автомобиле и один с водителем. Они контролируют относительное расстояние между двумя датчиками, когда относительное расстояние превышает предел, срабатывает раннее предупреждение, которое отправляется владельцу автомобиля. Другой вариант, только один датчик на машине. Если автомобиль утерян или украден, вы можете сообщить об этом сотруднику полиции, и он попытается найти вашу машину. У BMW была точно такая же функция. У меня оплатили первый и второй был установлен. Я связался с LoJack, мне сказали, что это то, что заказал дилер. Я звонил много раз и, наконец, исправил.
Во время процесса рефинансирования я просматривал свои документы и заметил, что за 6 лет работы по пакету услуг на 100 000 миль я написал от руки 5/60 000 на коробке условий. На BMW была гарантия 4/50 000. Кто в правильном настроении потратит около 2200 долларов на покупку пакета услуг на один год и еще 10000 миль. К счастью для меня, в бэк-офисе они сделали ошибки. Они пошли с платой в размере 2200 долларов и дали мне 6 лет 100000 миль. Я нахожусь в процессе отмены страхового пакета.
В автосалоне мне помогают отменить пакеты услуг после того, как я сообщил об этом менеджеру. И мой пакет услуг получил правильный, потому что бэк-офис. Мой продавец связался со мной, чтобы узнать, может ли он чем-нибудь помочь после того, как я ему сообщил. Так что я могу с уверенностью сказать, что дилерский центр хороший, есть один финансовый директор.
Желаю вам всего наилучшего. Удачи и счастливого 2016 года

Переведено