Fayaaz Kala

Отзыв на Don Valley North Hyundai

У меня есть Hyundai Sante Fe XL 2017 года, который...

У меня есть Hyundai Sante Fe XL 2017 года, который является буквально самым дорогим внедорожником, который продает Hyundai. Кроме того, я купил гарантию в основном потому, что она покрывает защиту от ржавчины. Несколько недель назад я заметил нерегулярный звук, исходящий из задней части автомобиля, поэтому я зашел на веб-сайт DV Hyundai, чтобы записаться на прием (я работаю поблизости), назначил встречу на среду (три дня спустя) и получил подтверждение, получил ко мне на встречу в среду и пообщаться с девушкой за стойкой, я думаю, что ее зовут Эми, буквально самый снисходительный человек, которого я когда-либо встречал, говорила со мной, как будто я идиот. Я сохранил хладнокровие и перебронировал место на следующий день. По ее словам, онлайн-система не работает (но я идиот). Перенесемся в четверг. Я пришел рано, бросил машину пораньше на встречу в 8:50. Мне сказали, что мне позвонят, как только диагностика будет завершена (это должно занять час), наконец, в 11, более трех часов спустя я позвонил им, чтобы узнать, что происходит, и поговорил со своим советником Андре, хорошим парнем, но он должен Я тоже думаю, что я глуп, сказал мне, что отчет ТОЛЬКО вернулся, и возникла проблема с гарантией на задний дифференциал, и на машине небезопасно ездить. Я сказал, что без проблем, я заберу аренду в 15:00. Андре сказал, что не думает, что я его получу, но поговорит со своим менеджером и перезвонит мне (я ненавижу обещания, которые люди не могут сдержать). У меня был напряженный день, и около 2:30 я понял, что мне не перезвонили. Я позвонил еще раз, и мне сказали, что у меня не будет машины, и ремонт, вероятно, займет 2-3 недели из-за того, что запчасть не была заказана. Я сказал Андре пойти поговорить с кем-нибудь, кто может принять решение и подобрать мне машину. Я жду, что перезвонят через 10 минут. Я живу в часе езды, и мне нужно забрать своих детей. Он сказал хорошо .... снова без перезвона. Я попросил друга отвезти меня в Hyundai и пошел к Андре, который снова сказал, что у меня нет машины, чтобы дать, и он не может разрешить аренду (позвольте мне еще раз напомнить всем, что я ПРИОБРЕЛ расширенную гарантию, которая ГАРАНТИРУЕТ мне аренду автомобиля) к этому моменту Я был чрезвычайно раздражен и раздражен, что, я уверен, можно себе представить. В этот момент я дал Андре два варианта: 1. Призовите мне его менеджера, или его менеджера, или владельца объекта. 2. Дайте мне документ, подтверждающий, что моя машина небезопасна для вождения, но они отказывали мне в аренде, и я бы отнеси его другому дилеру, который даст мне в аренду. Я дал ему 10 минут, прежде чем позвонить омбудсмену. Вот, 9 минут спустя я получил менеджера Катона, которого, как мне кажется, звали его, который действительно извинялся и уже имел предприятие, чтобы забрать меня. (Катон - лучшая часть этого опыта обслуживания) после того, как моя аренда была разобрана, я вернулся, чтобы забрать свои вещи, я вернулся и сказал Андре посмотреть на любую проблему, с которой я столкнулся, потому что машина собиралась быть с ними так долго . Он сказал, что проблем нет, и он позвонит мне во вторник и расскажет о сроках. Приходите во вторник снова, опыт был последовательным, мне не позвонили. Я наконец перезвонил в среду, и Андре сказал, что у него хорошие новости, и роль, возможно, уже здесь, он перезвонит мне примерно через 30 минут, угадайте, что! Никакого телефонного звонка. В четверг мне звонит его коллега и сообщает, что машина проверена и отремонтирована, и ее можно забрать. (Неделей позже предполагаю, что задняя часть, заказанная таинственным образом, появилась на две недели раньше запланированного срока ... например, потому что они платили 30 долларов в день за мою аренду) Я спросил о заднем сиденье, и мне сказали, что нет никаких заметок, но если я скажу Андре он бы позаботился об этом. Наконец, в пятницу я пошел за своей машиной, а заднее сиденье явно не ремонтировалось, и мне сказали, что это потому, что он уехал в четверг. Тааааааааааааааааааач мало заботил, чтобы исправить мои опасения. Это означает, что мне нужно найти другое жилье, чтобы устранить эту проблему. Наконец, документы не были готовы, и мне сказали, что я отправлю их мне по электронной почте, но я ничего не получил. Это, безусловно, был ужасный опыт, и отдел обслуживания может поддерживать там статус отраслевого подонка ... Андре - хороший парень, но его слово не имеет значения, ужасный ужасный опыт

Переведено