touch sense

Отзыв на PTCL Headquarters Islamabad

Я с разочарованием могу сказать, что обслуживание ...

Я с разочарованием могу сказать, что обслуживание PTCL очень плохое и полный отказ в Фазе 6 DHA. Прошло 2 года с тех пор, как я подключился к PTCL. Обслуживание было жалким. Я ни разу не почувствовал, что моя сеть работает быстро. Месяц назад я попросил обновить мое DSL-соединение до VDSL через 1218. На горячей линии были представительницы PTCL, которые занимались этим вопросом. Она продолжала обещать, что любая связь, которую я предпочитаю, будет осуществлена. Я сказал ей, что столкнулся с проблемой от их технического специалиста по имени «Фейсал». Каждый раз, когда приходит этот парень, он говорит, что в нашем районе нет поддержки оптоволокна или VDSL. Почему со мной поступают так? Он утверждает, что PTCL предоставляет ложную информацию, и их ошибка не сообщать точную информацию. Я позвонил в PTCL и сказал им об этом. Они продержали меня в очереди 15 минут. Такое плохое обслуживание, что им все равно, ждет ли какой-то клиент, а парень на линии все время повторял: «Aap line per wait kare». Я его слуга, которого все жду? У всего есть предел. Самый медленный Интернет, используемая 20-летняя технология и худшее обслуживание клиентов среди телекоммуникационных компаний. Совсем недавно, в 2019 году, я получил VDSL-соединение от PTCL для другой части дома, и оно было принято. Теперь вместо этого дела пошли на шаг вперед к улучшению. Техник и супервайзер по имени «Шабаз» вообще ничего не делают. Они даже не выбирают звонки, когда Интернет не работает. Что он за руководитель? Как клиент PTCL я так разочарован, что все их счета оплачиваются вовремя, но они постоянно предоставляют худшие услуги. Нет поддержки GPON, VDSL и нет правильного ответа на любой вопрос, который я задаю. Уже два года они уверяют, что оптическое волокно будет доступно на этапе 6 DHA.

После всех этих наблюдений я решаю разорвать все связи с PTCL. Я никогда никому не буду рекомендовать вашу компанию и говорить людям, что ваши услуги и дела не являются профессиональными. Ваши расходы высоки с точки зрения того, что вы не обеспечиваете людей хорошим интернетом и удовлетворяете их потребности в просмотре каналов, которые в большинстве своем недоступны. Чрезвычайно низкий прием и разнообразие. Многие спортивные и развлекательные каналы отсутствуют. Я не понимаю, в каком возрасте вы, ребята, живете. По крайней мере, если вы упомянете Etisalat на своем веб-сайте, будьте как они. Худший интернет-сервис в Пакистане. PTCL. На самом деле это не имеет никакого значения для того, что вы предлагаете.
Пожалуйста, покажите это электронное письмо генеральному директору и сотруднику службы поддержки клиентов.

Переведено