Elizabeth Отзыв на UPMC Passavant
Я очень недоволен тем, как UPMC Passavant отреагир...
Я очень недоволен тем, как UPMC Passavant отреагировал на жалобу, которую я подал на заботу о моей матери в конце 2019 года. Во время ее пребывания у моей матери случился катастрофический приступ бреда, который завершился ее смертью через девять дней. Я считаю, что UPMC не хватает адекватных мер предосторожности для защиты пациентов от тяжелого делирия.
В последние годы мама была немощной, но обладала сильным умом и жила самостоятельно. На момент госпитализации она не считала себя серьезно больной. Моя мать быстро отказалась в больнице. В течение нескольких дней она перешла от легкого замешательства к бреду, настолько серьезному, что она потеряла способность говорить или глотать, отшатывалась при малейшем физическом контакте и лишь периодически осознавала свое окружение. Повторное сканирование показало, что у нее не было инсульта.
В последние дни моей матери я был шокирован самодовольным отношением сотрудников UPMC к ее усугубляющемуся бреду, который они рассматривали как обычное явление. «Такое случается постоянно, - сказал мне специалист по легочным заболеваниям».
Медицинские карты моей матери свидетельствуют о том, что врачи подозревали, что анестезия после эндоскопии верхних отделов тканей могла ускорить ее делирий. Моя мать согласилась на EGD, будучи ясной и бдительной. Но полностью ли персонал объяснил ей все связанные с этим риски?
Я написала в отдел по связям с пациентами, что меня беспокоит, и мне сообщили, что больница проведет административную проверку ухода за моей матерью.
Письмо, которое я получил от отдела по связям с пациентами с описанием обзора, было шокирующим. Это не дало никаких ответов на то, что случилось с моей матерью. Это письмо было общим ответом на жалобу, содержащую пустые фразы (т.е. мы сожалеем, что ваш опыт был неудовлетворительным) и искаженные факты о пребывании моей матери. Было ясно, что никто в UPMC внимательно не читал мое трехстраничное письмо.
Отношения с пациентами обманули меня, сделав вид, что я выслушиваю мои опасения. У меня никогда не будет объяснений того, что случилось с моей матерью в UPMC Passavant.
Комментарии: