Reem A

Отзыв на Great Indus Travels

Если бы я мог дать им отрицательные звезды, я бы д...

Если бы я мог дать им отрицательные звезды, я бы дал. От начала до конца работа с Indus Travels была и остается кошмаром. Джо, джентльмен, с которым я работал, плохо обслуживал клиентов и не вовремя отвечал на мои звонки и электронные письма. Ему потребовалось 3 месяца, чтобы наконец дать мне ответ на мой вопрос. Я звонил и писал по электронной почте, и если бы он отвечал, он полностью забывал, что мы обсуждали это, и он получал мне ответ. мы бы поговорили еще раз, и когда я продолжил бы его снова, он просто сказал бы: о да, мы все еще работаем над этим. Ужасный сервис !!!! Во-вторых, у меня был ужасный опыт с одним из их партнеров в Перу - Viajes Pacifico, который планировал мой горный тур по Rainbow. Это было за гранью кошмара - 1. Маршрут не предусматривает ношения снежного снаряжения и гидов в первый день и за день до экскурсии, все должны быть в легкой куртке. Никто не упомянул, что гора будет покрыта льдом и снегом. Я не оценил эту нехватку информации

2. Мы должны были уехать в 3 часа ночи, но гид появляется в 3: 15–3: 20 - это было неудобно, так как нам сказали быть готовыми в 3 часа ночи.

3. Меня больше всего беспокоит то, что через 3 часа езды мы добираемся до горы и пытаемся подняться на гору. Дороги были покрыты льдом, из-за чего мы трижды поскользнулись и скользили по дороге. Это было абсолютно неприемлемо, так как подвергало опасности все наши жизни. Мы с сестрой попросили гида и водителя, что, поскольку дороги покрыты льдом, нам неудобно продолжать попытки подняться по дороге. Нам сказали, что все в порядке, мы ничего не можем исправить. Гид все время выходил из машины, чтобы подтолкнуть ее в гору.

4. Продолжая подниматься в гору, мы снова поскользнулись и на этот раз соскользнули в канаву. Местный житель нашел нас и позвал на помощь, и тогда они спустились, чтобы помочь вытолкнуть машину из канавы и подняться в гору. Дороги были такими обледеневшими, что даже местные жители поскользнулись, и я запечатлел это на одной из прилагаемых фотографий. Нам было так страшно и очень неудобно, что мы выскочили из машины, когда они пытались вытащить ее из канавы.

5. В общей сложности нам потребовалось 5 часов, чтобы подняться на вершину горы. Когда мы приехали, шел снег и дождь, и гид сказал, что нам невозможно увидеть радужную гору. Мы ждали в машине еще около 45 минут, ожидая выхода солнца. Подождав, мы вышли и пошли пешком около 30 минут, прежде чем повернуть назад и направиться к машине. Гора была покрыта льдом, и идти пешком было невозможно, особенно без соответствующей обуви. Гид сказал нам, разве моя компания не звонила вам и не просила надеть зимнее снаряжение? Я сказал ему, что никто не сказал нам, что условия будут такими. Все, что нам сказали, - это принести легкую куртку и солнцезащитный крем и одеться в один или два слоя, так как позже в туре станет жарко. Я заранее спросил двух гидов, и оба сказали одно и то же, а один на самом деле сказал мне, что погода такая же, как в Мачу-Пикчу.

6. Мы уехали и направились обратно в Куско. У нашего гида было какое-то поручение, поэтому он оставил нас с водителем, чтобы отвезти нас в отель. Водитель не отвез нас в отель, он высадил нас где-то в 6 кварталах от того места, где находился наш отель. Сказал, что он не может объехать движение и нам лучше идти пешком. Это абсолютно недопустимо. Нам с сестрой потребовался еще час, чтобы дойти до отеля.

После этого инцидента я связался с Indus, чтобы обсудить и попросить возмещение. Я работаю с Tordes в компании Indus travels с июня по этому поводу, и пришел к выводу, что обе стороны не видят необходимости предлагать мне возмещение за мои проблемы и угрозу моей жизни в тот день. Мы так много раз ходили туда-сюда, и возврата нет. Две худшие компании для ведения бизнеса, худшее обслуживание клиентов, и в целом они - шутка. Пожалуйста, если вы цените свою жизнь и свои кровно заработанные деньги, не работайте с этими двумя во время следующей поездки.

Переведено