Lauren Schreffler

Отзыв на Sun Valley Landscaping

У меня была стрижка около месяца, пока муж работал...

У меня была стрижка около месяца, пока муж работал. Они не только почти на неделю опоздали с первой стрижкой, оставив мой двор в джунглях, но и их цитаты были неверными. Мне предложили 25 долларов за весеннюю уборку и 40 долларов. Они утверждали, что это произошло из-за того, что потребовалось больше работы, чем предполагалось изначально. Может быть, потому, что мой двор не косили две недели не по моей вине? Кроме того, весенняя уборка должна была сделать все клумбы жесткой кромкой. Ни одна из моих клумб в переднем или заднем дворе не была жесткой. Также им удалось скосить часть моих кустов роз.
Они также пренебрегли включением военной скидки в каждый счет. Я не из тех, кто просит военную скидку, но, эй, если ты собираешься ее предложить, поэтому я найму тебя вместо кого-то другого, я возьму ее. Не включать в него каждый последующий счет - в лучшем случае небрежно, а в худшем - вводит в заблуждение.
Они также косили снова после того, как наш контракт истек, и я нанял новую косилку и прислал мне счет, но, по крайней мере, они оплатили его, когда я обратил на это их внимание. Однако они, по-видимому, не исправили это в системе, поэтому я только что получил по почте бумажный счет, в котором говорилось, что мой счет просрочен.
До этого момента меня раздражало, но недостаточно, чтобы написать отзыв. Что ж, три облаженных счета спустя всего лишь месяц обслуживания, я достаточно раздражен, чтобы написать обзор с подробным описанием моего опыта, чтобы вы могли знать, что вас ждет. Джозия всегда был очень дружелюбен по телефону и в основном решал проблемы, но именно они заставляли меня больше не работать с этой компанией.

РЕДАКТИРОВАТЬ:
После того, как мой отзыв был размещен здесь, Эшли (директор по развитию бизнеса) обратилась ко мне, чтобы попытаться исправить то, что было не так. Она предложила заменить мой поврежденный куст роз, но я отказался, так как они довольно большие, и любая замена, вероятно, выглядела бы хуже, чем нынешняя, в которой отсутствует пара веток.
Она заявила, что «жесткий край», включенный в весеннюю уборку, касается только твердых поверхностей, таких как тротуары и подъездные пути, а не клумб. Я все же скажу, что я никогда не делал «жестких кромок» вокруг них в моем дворе, так как я не считаю, что стряхивание травы по краям тротуара «жесткая кромка».
Она разослала несколько купонов, чтобы извиниться за мои ошибки в выставлении счетов, но все же потребовался этот обзор, чтобы решить проблему. Надеюсь, они поняли, что это не повлияет на других клиентов.

Переведено