Harold Jankowiak

Отзыв на Suburban Chrysler Jeep Dodge

Избегайте этого отдела обслуживания любой ценой! Я...

Избегайте этого отдела обслуживания любой ценой! Я взял свой автомобиль на замену масла по рекомендации друга, который работает в FCA, так как мне сказали, что дилеры обычно устанавливают на компьютер новые обновления программного обеспечения, когда вы приезжаете. Я сомневаюсь, что этот дилер сделал это, основываясь на моем опыте, который подробно описан ниже. Судя по тому, сколько они пытались продать мне ненужные услуги, я никогда не куплю новый автомобиль из Suburban Collection и не позволю им обслуживать автомобиль. Судя по предпринятым попыткам продажи, я уверен, что они платят своим консультантам по обслуживанию комиссию.

Консультант по обслуживанию сказал, что на мой Jeep не действует гарантия, но я могу получить «расширенную защиту», если выполню необходимое техническое обслуживание до 50 000 миль. Мне сказали, что мой автомобиль просрочен для замены тормозной жидкости, замены охлаждающей жидкости, очистки топливной системы, замены трансмиссионной жидкости и обслуживания полноприводного автомобиля. Я смотрю на него и спрашиваю, зачем мне полноприводный сервис, если у меня нет полноприводного автомобиля, у меня джип передний. Он сказал "ах". Когда я попросил дополнительную информацию о «расширенной защите», он ответил неопределенно и сказал, что меня охватит любой дилер Chrysler / Jeep по всему миру. Все это время он делал вид, что из-за неясности, что «расширенная защита» была расширением моей гарантии со стороны Chrysler, но на самом деле это некая гарантия послепродажного обслуживания, предлагаемая компанией под названием BG. BG - это компания, продающая дилерам присадки к жидкостям и очистители, которые они используют для этих «рекомендуемых услуг». Позже я сверился с руководством по эксплуатации своего Jeep и посмотрел, что Jeep говорит, что я должен сделать 48000 миль, и ни одно из услуг, которые, как мне сказали, были просрочены, на самом деле не нужны. Фактически, Jeep говорит, что не нужно менять охлаждающую жидкость до 10 лет или 150 000 миль! Я попросил список необходимых услуг и стоимости, поэтому он записал его на чистом листе бумаги, но не дал мне возможности сфотографировать стоимость. Охлаждающая жидкость стоила 240 долларов, а очистка топливной системы была 152 доллара, других не помню, но каждый был больше 100 долларов. Когда я сомневался в стоимости услуг, он сказал, что я должен хотя бы сделать очистку топливной системы за 152 доллара, и это окупится, потому что «увеличивает расход топлива в среднем на 6-7 миль на галлон». Конечно, это полная ложь, так как мой Jeep рассчитан на 19 миль на галлон в городе и 25 миль на галлон с комбинированным расходом 22. Я уже получаю 22-23 комбинированных миль на галлон. Нет возможности за 152 доллара увеличить расход на 27-31%! Если бы это было возможно, всех выстроили бы в очередь, чтобы почистить свои топливные системы, поскольку они сэкономили бы 27-31% на своих ежегодных счетах за топливо.

Мне сказали, что обслуживание займет час, а это около 45 минут. Меня взяли в кассу. Мне сказали, что мой счет составляет 33 доллара, и я спросил милую девушку в кассе, заливают ли они свое полусинтетическое масло в мою машину, потому что мне сказали, что это будет 55 долларов. Она посмотрела на документы и сказала, что нет, мне нужно поговорить с консультантом. Я спросил его, и он посмотрел на документы и сказал, что они этого не делали, но он попросит их «сверху добавить». Теперь это переходит в другую часть истории, когда я пришел и попросил заменить масло на полусинтетическое масло, мне сказали, что они его не предлагают, и они используют стандартное масло, а затем добавляют присадку, которая делает его Полусинтетическое, но, конечно, после того, как я поискал присадку, я обнаружил, что это еще один продукт BG, который волшебным образом не превращает обычное масло в полусинтетическое масло. Я был настолько уверен, что они собираются перелить мое масло, что проверил его на выходе, чтобы убедиться, что они ничего не испортили, и я действительно подумал о том, чтобы пойти в магазин быстрой замены масла, чтобы получить еще одну замену масла, просто чтобы знать вещи были сделаны правильно, и я действительно получил полусинтетическое масло, которое просил. Очень плохо, когда я чувствую, что могу доверять мастерской по быстрой замене масла больше, чем дилеру!

Когда я просмотрел документы, он так и не записал стоимость услуг, по которым я «просрочил», но он записал список. Самое приятное то, что он все еще настаивал, что мне нужен сервис 4x4, хотя у меня нет 4x4! См. Прикрепленное изображение.

Этому дилеру наплевать на покупателя, он просто хочет лишить вас ваших денег.

Переведено