Linda Cannon

Отзыв на Hilton Tucson El Conquistador ...

Мы недавно останавливались в отеле во время семейн...

Мы недавно останавливались в отеле во время семейного происшествия. В то время как номер был приличным, и я собирался дать курорту оценку 3, может быть, 4 звезды, обслуживание клиентов или, если я скажу, отсутствие обслуживания клиентов, у меня за последние 10 дней заставляет меня поставить ему 1 У меня есть платежи по моей кредитной карте из отеля, которых не было в моем счете. Я пытался связаться и с отелем, и с Хилтоном. Каждый раз, когда я звоню в отель, они вешают трубку. Звонок не сбрасывается, они буквально вешают трубку, услышав, что я звоню по поводу проблемы с оплатой. Хотя я полностью понимаю, что из-за COVID-19 дела обстоят безумно, я не думаю, что когда-либо уместно вешать трубку, когда кто-то пытается (очень вежливо) исправить проблему с выставлением счетов. Я НИКОГДА не останусь в другом отеле Hilton.

Я также связалась с офисами Hilton Corporate - мне сказали, что получу ответ в течение 7-10 рабочих дней.

Переведено