Trevor Ternes

Отзыв на WERA

Контроль качества не соответствует стандартам неме...

Контроль качества не соответствует стандартам немецкой компании. Как и многие люди, тратящие деньги на инструменты высшего уровня, я горжусь не только тем, как они работают, но и тем, как они выглядят. То же самое и с Wera, как вы можете судить по их упаковке, маркетингу и красивым цветным инструментам. Однако, потратив несколько тысяч долларов на модернизацию своего отдела, я заметил, что нет соответствия с лазерной гравировкой розеток, то есть, когда они помещены в их держатель, цифры кривые и смещены. Выглядит ужасно! Я ожидал этого от китайского импортного продукта с Amazon, а не от Wera. После долгих исследований и чтения онлайн-сообщений я не одинок, многие клиенты жалуются. Я пытался связаться с Wera в Германии более 7 раз, оставил свои контактные данные, но мне не перезвонили. После того, как я обратился в канадское подразделение компании и у меня возникло некоторое недоразумение, мне сказали, что это настолько хорошо, насколько это возможно, и нет никаких планов по исправлению или изменению. Мне сказали, что они считаются продуктом большого объема, и им не уделяется такого же качества или ухода. Однако, если вы покупаете Deep Sockets / HF Sockets или Impaktor, они действительно обеспечивают контроль качества, и вы получаете их правильно вытравленными. Я знаю, потому что все они мне принадлежат, и это правильно. Это почти как если бы они чувствовали, что клиенты, такие как я, должны просто иметь дело со своим плохим мастерством по более высокой цене. ОДНАКО, что больше всего расстраивает, когда вы видите их маркетинговые изображения в Интернете, они показывают, что все розетки выровнены правильно. Зачем им это делать, если это ложь и если они чувствуют себя ненужными? Почему бы просто не сфотографировать ряд сокетов в полном беспорядке. Все мы знаем ответ. Я застрял, я вложил много денег и не могу вернуться. Проблема в том, что я выпил сок, мне нравятся их инструменты, поэтому я оставлю их себе, но из-за этого и, что более важно, из-за отсутствия поддержки клиентов я не могу их рекомендовать. Пересмотрят, если они серьезно отнесутся к проблемам своих клиентов, предоставят им обслуживание и действительно признают наличие проблемы. Если вы собираетесь взимать дополнительную плату и хотите, чтобы вас считали одним из ведущих производителей, ваше предложение должно подтверждать это. Интересно, выпустит ли Porsche автомобиль с дефектами кожаных сидений и плохой прострочкой ... в стандартной комплектации?

Переведено