Jason Quisberg

Отзыв на LITTLE BIGHORN

Обновление 6/11/20: владелец и менеджер связались ...

Обновление 6/11/20: владелец и менеджер связались со мной, принесли искренние извинения, быстро вернули платеж в счет продажной цены и вручили подарок за мои проблемы. Дело было решено очень профессионально. Было очевидно, что к этой ситуации привело стечение неблагоприятных обстоятельств, и это не то, чего следует ожидать покупателям. Я буду постоянным покупателем.

Исходный пост:
Некоторое время я планировал взять Джима Боуи. Пандемия covid, а также распродажа убедили меня, что время пришло, поэтому я стал искать малый бизнес, который поддержит мою покупку. Я нашел Little Big Horn, думая, что это именно то, что я искал.

Во время моего визита в магазин я понял, что Jim Bowie был больше, чем мне нужно, и решил купить Daniel Boone. К сожалению, будучи убежденным, что собираюсь получить JB, я не знал, какую цену ожидать от DB. Когда мне позвонили - решетка, гранулы, крышка (которая не подошла) - я усомнилась, что она кажется слишком высокой. Мне сказали, что это правильно, и при необходимости у меня будет квитанция для подтверждения.

Когда я вернулся домой, я понял, что я не только не получил продажную цену, но и получил больше, чем полная цена, указанная на сайте. Когда я позвонил (в тот же день - день 1), мне сказали, что с этим придется справиться босс, и со мной свяжутся на следующий день (день 2). Двумя днями позже (день 3) я зашел, чтобы вернуть обложку и снова поставить под сомнение статус моей проблемы; Мне сказали, что начальник позвонит мне на следующий день (день 4). Через пару дней (день 6) я снова позвонил, и мне снова сказали, что босс позвонит на следующий день (день 7).

На 14-й день я попытался связаться с «боссом» по электронной почте; полностью объяснив ситуацию и попросив ответа. Сейчас день 25, ответа нет.

Мне очень хотелось, чтобы этот бизнес - магазин, специализирующийся на приготовлении на гриле, - и я подумал, что у меня найдется место для всего, что связано с приготовлением на гриле. Вместо этого я был ограничен разочаровывающим опытом с, откровенно говоря, одним из худших клиентов, которые я когда-либо видел.

Я не решался оставлять какие-либо негативные отзывы, не имея достаточных возможностей для бизнеса исправить ситуацию. После телефона, электронной почты и личного визита я не знаю, как мне это сделать проще. Дело даже не в том, что мне переплатили 110 долларов; на самом деле все сводится к простому отсутствию учтивости ответить.

Переведено