Byron Trieu

Отзыв на Mayfield Toyota

Мой опыт работы с Mayfield Toyota был похож на аме...

Мой опыт работы с Mayfield Toyota был похож на американские горки.

Первоначально менеджер по закупкам (WH) с большим энтузиазмом предоставил мне некоторую информацию о них как о представительстве, об автомобилях, которые у них есть в настоящее время, о специальных сделках, заключенных в то время. Он был очень дружелюбным и информативным, был очень терпеливым и отвечал на все вопросы, которые у нас были до покупки нашего любимого автомобиля. Мое общение с ним было приятным, затем меня передали менеджеру по финансовым услугам (AK).

AK с самого начала был очень грубым и агрессивным. Он говорил о гарантиях и планах, которые в то время предлагал Мэйфилд. Это было сделано в очень быстром темпе, и АК казался очень нетерпеливым, когда мы задавали ему вопросы. Он просмотрел много важной информации и, похоже, просто хотел, чтобы мы подписались со всеми гарантиями, не читая мелкий шрифт. Когда мы попросили его подождать, пока мы читаем мелкий шрифт, он выглядел очень взволнованным. Я трижды проверил все документы и счета-фактуры и понял, что с нас постоянно взимали примерно на 200 долларов больше общей суммы, которая отличалась от общей суммы, которую я рассчитал до встречи с AK. Я спрашивал его об этом несколько раз, и в конце концов он уменьшил общую сумму, поскольку я не выбрал эти конкретные пакеты, которые были указаны в моем счете. Похоже, что эти пакеты были добавлены без моего предварительного уведомления и согласия. Далее, ближе к концу нашего разговора он вручил мне четвертак и сказал, что «вот немного денег назад, теперь ты счастлив?» Я совершенно не верил - менеджер по финансовым услугам должен знать, как уважительно обращаться со своими клиентами. Теперь я понимаю, почему его собственные коллеги не любят его, разглагольствуя о его поведении.

После того, как все бумаги были подписаны, WH полностью прекратил со мной контакт. Когда я пытался позвонить ему, он игнорировал мои звонки. Когда я попытался позвонить ему с другого телефона, он немедленно ответил. Когда он понял, что это я, он попытался прервать наш разговор и передал меня другим представителям в Mayfield Toyota. Это случалось несколько раз.

Кроме того, защитная пленка на моих боковых зеркалах была нанесена неправильно. Это очень очевидно, когда пленка была слишком растянута, и когда к определенному месту было приложено слишком много тепла. На пленке образуются необратимые пузырьки, которые сильно отличаются от пузырьков воды, застрявших под пленкой. Другой менеджер по закупкам (RF), действующий от имени WH, настаивал, что это просто водяные пузыри, и что мне не о чем беспокоиться. После того как я выгнал машину со стоянки и подождал неделю, пузыри все еще были там. Я вернулся в дилерский центр и попросил заменить защитную пленку. После второго применения пузырьков больше не было.

В целом, мой опыт работы с Mayfield Toyota был полностью разочаровывающим. Я разочарован тем, что общий стереотип об этих торговых представителях оправдался - они будут пытаться вымогать у вас, пытаясь получить от покупателя все возможные деньги, даже если это означает отказ от надлежащих моральных ценностей. Я разочарован отсутствием у них знаний о своих продуктах и ​​незнанием того, как правильно заботиться о своих клиентах. Однако за время этого опыта я усвоил один очень важный урок - я не вернусь в дилерский центр ни за чем другим.

Переведено