Harold Lutz

Отзыв на Buffalo Wings & Rings

Моя семья посещала это место несколько раз, и я ра...

Моя семья посещала это место несколько раз, и я расскажу вам о хорошем и плохом, а также о причине, по которой мы не вернемся.

Хорошо: крылья здесь в большинстве случаев лучше, чем у BW3. Картофельные дольки тоже лучше. Кроме того, мне нравятся крылышки цветной капусты (когда они делают их хорошо, их можно ударить и пропустить). В целом качество еды во время большинства посещений намного выше, чем у BW3, и в целом неплохое для сети. Также нашим детям нравится играть на планшетах.

Плохое: во время посещений мы испытали несколько сбоев в работе. Нашим детям понравилось это место, но были случаи очень медленного обслуживания, забывчивости и события, о которых было объявлено в Facebook для детей только для того, чтобы мы пришли, и не было никаких мероприятий.

Теперь о том, почему мы не вернемся. Прошлая неделя была трудной для родителей, с больными детьми и аншлагом во время весенних каникул. Вчера моя жена очень устала после долгого дня, как и я, поэтому мы решили приготовить для детей ужин, а затем побаловать себя. Она выбрала крылья от Buffalo Wings and Rings.

Я позвонил в наш заказ и сразу же забеспокоился, учитывая, что человек, принимавший мой заказ, казался очень смущенным тем, что мы заказывали. Мы заказали 10 крылышек без костей, крылышки цветной капусты и 2 стороны. Я пришел взять нашу еду и пошел домой.

Жена сразу поняла, что ей на крылышки не тот соус. Она все равно пыталась их съесть, так как мы устали, но соус ей не понравился. Затем мои крылышки из цветной капусты стали немного шершавыми, поэтому я схватил дополнительный соус, который заказал, когда случилась новая катастрофа. Контейнер для соуса был плохо запечатан, и когда я вытащил его из пакета, крышка оторвалась, и соус пролился на меня и на наш диван (который теперь в пятнах).

В этот момент я был расстроен. Мы купили ужин, чтобы не было беспорядка, чтобы расслабиться, мы потратили деньги, чтобы спокойно провести ночь. А теперь моя жена не обедает, мне нужно немедленно постирать штаны, и нам нужно работать, чтобы вывести пятно с дивана.

Я звоню в магазин и прошу менеджера. Рассказываю нашу историю. То, что мне предложили в ответ, было оскорблением. Менеджер, с которым я разговаривал, отреагировал "невезением", когда дело дошло до катастрофы контейнера соуса с неплотной крышкой. А по поводу нашей общей дилеммы предложили кредит.

Я сначала не понял, что она имела в виду, когда сказала «кредит», поэтому она пояснила, что даст нам 10 «бесплатных» бескостных крыльев в следующий раз, когда мы приедем. Вот в чем проблема, эти крылья не бесплатные, я заплатил за них и так и не получил их, как это кредит?

Когда я отклонил предложение, я встретил враждебность. Это никогда не было возмутительной враждебностью в терминах каких-либо резких слов или действий, но было еще хуже. Это была апатия. В конце концов, у этого менеджера не было никакого желания все исправлять. Все, что она предлагала, - это кредит на еду, чтобы заменить весь наш заказ в будущем, но получи это, чтобы получить крылья моей жены на ту ночь. Мне пришлось бы их снова купить.

Тогда в следующий раз мы сможем бросить кости, чтобы снова получить заказ на еду. Единственный другой вариант, который мне предложили, - это купить 10 крыльев моей жены в ту ночь и получить некоторую отстойную еду на оставшуюся часть заказа на будущее.

В целом, хотя я был очень зол, спорить не хотелось. Это заказ за 30 долларов, и я уже потерял час своего времени, путешествуя туда и обратно, мне нужно было постирать штаны в прачечную, и нам уже пришлось потратить время, чтобы попытаться вычистить наш диван. У меня просто не было сил спорить.

Я много раз говорил этому менеджеру, почему мы были расстроены, и просил ее сделать что-нибудь, чтобы все исправить, воспользоваться возможностью перевернуть сценарий, но она отказалась воспользоваться этой возможностью. Ей было более чем приятно, что я уезжаю расстроенной, несчастной и не желающей возвращаться. В конце концов, она не хотела терять мой бизнес, поэтому я очень сомневаюсь, что она заботится и о вашем.

Поэтому я бы сказал, что если вы хотите посетить это место, просто будьте готовы к безразличному обслуживанию, а иногда и к хорошей еде. И если что-то пойдет не так, пока вы там или с едой на вынос, удачи, она вам понадобится.

Переведено