Tripot Elodie

Отзыв на Euro assurance

На самом деле я просто шокирован тем, как консульт...

На самом деле я просто шокирован тем, как консультанты обращаются с клиентами. Заключаю с ними договор, пока все идет хорошо, документы и фотографии машины с кодом, который они мне дали, высылаю по электронной почте. Фотографии плохие, поэтому я всегда делаю их снова с кодом, который мне дают, когда мне нужно отправить наклейку, вот где все начинается. Я звоню, чтобы узнать, где находится последняя наклейка, потому что мне сказали, что файл был готов, ну, молодая женщина по телефону позволила мне сказать: «ТОЛЬКО ВЫ ДОЛЖНЫ ПОДОЖДИТЬ, СЕГОДНЯ СУББОТА МЫ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕМ». Uuuuh серьезно вот как мы разговариваем с новым клиентом, который просто хочет иметь хорошую репутацию в дороге. Вдобавок я ей говорю, что временную справку не получал, ну она меня вешает. несмотря ни на что она прислала его мне. Опять же, проблема: код не совпадает. Я напоминаю, говоря им, что это код, который у меня есть по почте, я даже сделал им фотографии своего персонального компьютера, доказывая им, что у меня есть правильный код. Консультант сказал мне, что на их сервере действительно есть ошибка, и он отправил обратно информацию о том, что я получу последнюю наклейку через 2 дня. Что ж, через неделю я должен позвонить вам снова, потому что я не понимаю, что у меня нет окончательного электронного письма и нет эскиза. Я НАПОМИНАЮ...
Консультант говорит мне, что консультант, который ведет дело моего супруга, начинает работу в 14:30. и отправляет ему сообщение, чтобы он перезвонил мне. Я говорю ему, что работаю с 15:00. до 23:00 что он действительно должен перезвонить, потому что для начала файла все начинается плохо, она успокаивает меня, нет, она перезвонит тебе.
16.30 нет звонка, я должен сделать перерыв, чтобы позвонить, и там советник, который обрабатывает наш файл, говорит моему супругу (которому на этот раз позвонить, потому что он устал), что мы не переделывали код, поэтому нет эскиза, он говорит ему, что мы сказали, что нам не нужно переделывать фотографии. Консультант позволяет себе сказать, что страховка нужна вам, а не мне, поэтому если вы не хотите фотографировать, это ваша проблема, а не моя.
Вааааау !!! что вам интересно, кто заказчик.
Внезапно я переделал фотографии и сказал своей супруге, что перезвоню, чтобы подтвердить, что фотографии были получены, я не должен был этого делать, потому что я обратился к консультанту, который не позволил мне оставить записку.
Сказав мне: звонила твоя супруга, ты чего хочешь, я получил твои фотографии. Я злюсь и говорю ему, чтобы он начал понижать тон, потому что там все становится хорошо, потому что я консультант и никогда не говорю так со своими клиентами.
Я также спрашиваю его, почему он не позвонил в 14:30. как и планировалось, он отвечает, послушайте, мы говорим уже 5 минут, файл в хорошем состоянии, вы получите наклейку завтра, говоря от 20.05.2020, и до сих пор нет окончательной наклейки.
Честно говоря, у нас тоже была страховка для мотоциклов, я думаю, мы пойдем своим путем, потому что еврострахование не относится к своим клиентам должным образом, клиент не король, но минимум уважения к людям, которые идут вы отдаете свои деньги это меньшее, что ты можешь сделать.
Жду конца недели и если стикера нет, звоню СНОВА !!!

Переведено