Patricia Kalalo

Отзыв на THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

Редактирование моего обзора после некоторой сомнит...

Редактирование моего обзора после некоторой сомнительной услуги со стороны персонала.

Мы имели дело с грубым обслуживающим персоналом по телефону при заказе. Его тон был резким и снисходительным. Казалось, что он понял последствия своих действий только после того, как мы пригрозили оставить ему плохой отзыв. Более того, они отказались подогревать еду из ресторана в своем отеле (даже после того, как мы предложили подписать отказ, освобождающий их от ответственности). Наконец, они отказались предоставить нам разбивку по нашему счету ПОСЛЕ того, как мы заплатили, якобы потому, что это политика - ждать, пока не опустятся чемоданы, прежде чем они сообщат нам подробности (мы все еще заканчивали упаковывать). Однако они без колебаний забрали наши деньги раньше срока. Мы запросили карточку для комментариев, но, видимо, вместо этого они пришлют нам опрос по электронной почте. Еще неизвестно, не забудут ли они отправить его нам. Сервис и политика вряд ли достойны четырехзвездочной оценки.

Чистые комнаты, хорошее расположение. По одному на каждую звезду.

Переведено