KW W

Отзыв на Harmony Senior Services

Моя мама находится в Перекрестке в Файв-Форкс. У м...

Моя мама находится в Перекрестке в Файв-Форкс. У меня головокружительная текучесть кадров, звонки не перезванивают, просьбу мамы о помощи игнорируют. Они просто заботятся о внешнем виде и красивом внешнем виде, но не заботятся о ней. Ищем в другом месте.

Обновление: мы переехали мою мать. У нас была встреча с исполнительным директором, на которой она отрицала, что знала, что что-то не так: «Я впервые слышу об этом» ... (что было ЛОЖНОЙ, так как в течение нескольких недель я оставлял несколько телефонных сообщений, заходил и отправлял электронные письма , никого не нашел). Она обвинила моего брата (который живет в Вирджинии) в том, что он не связался с ней, крикнул: «Почему я никогда не слышал от тебя, где ты был !?», а затем позвонил в полицию после того, как я сказал ей, что собираюсь «сжечь» место », сообщив о ней в DHEC и омсбудсмену. Несколько раз несколько человек ей сказали именно то, что я имел в виду под комментарием о сжигании, что о ней сообщили в соответствующие высшие правозащитные органы, и она все еще вызывала полицию ... После короткой беседы с полицией, в которой я признал, что использовал неприемлемая формулировка слова «испепелить», но директор ТОЧНО знал, что я имел в виду (она знала меня 10 месяцев). Затем я встретился с региональным директором из Чарльстона, который был гораздо более профессиональным и отзывчивым. В конце концов, я потребовал отстранить исполнительного директора от собрания из-за продолжающегося обвинительного и порочного поведения. Они наконец-то услышали мои опасения и проблемы, которые у меня были из-за того, что мою мать игнорировали, я ждала 1 час в столовой, прежде чем ей даже подали воду (!), Не имея возможности найти медперсонал в 9 случаях из 10, и звонок На кнопку звонка не отвечают в течение как минимум 20 минут. Они сказали, что будут работать над этими вопросами. На следующий день после установленной даты (26 марта) по установке кнопки вызова на посту медсестер она все еще не была установлена. Мы выселили маму 3/27 и с тех пор не общались. Мне сказали, что они наняли больше новых сотрудников, поэтому появилось много новых лиц, но это не гарантия, что новые сотрудники останутся. Моя мать платила $ 6400 + / мес за проживание в квартире с одной спальней и одной ванной с уходом 3 уровня. Не стоит. Это. Теперь она у нас в Брукдейле, и разница днем ​​и ночью (и дешевле). Они отвечают на звонок через 3 минуты, они выполняют свои обязательства, я могу найти персонал повсюду, и жители НАСТОЛЬКО счастливее, чем в The Crossings. Еще несколько претензий: мы неоднократно просили мою маму пройти терапию за 2 недели до того, как мы приняли решение об ее отпуске. Они не навели порядок, и в последний день, когда она была там, они наконец пришли и предложили терапию. Нет, спасибо. Они также предлагают домашнюю уборку для всех жителей Кроссингса. Мамину ванную комнату часто почти не трогали, особенно комод, и команда из двух сотрудников приходила и быстро вытирала пыль и пылесосила менее чем за 10 минут каждый раз (я наблюдал за ними несколько раз с августа). Я также обратил внимание на то, что подрядчик этого места был очень обеспокоен отсутствием контроля за независимыми жителями. Я бы не знал об этом лично, так как моя мама находилась в доме престарелых (я * могу * подтвердить, что мониторинг в рамках вспомогательного обслуживания был отрывочным, жители падали и не могли найти персонал). Они сказали мне, что это самое плохое место, где они работают. Если вы любите своих родственников, держите их подальше от Перекрестков.

Переведено