Plamena Panayotova

Отзыв на Posturite Ltd

Эта компания не заслуживает ни одной звезды. Их ве...

Эта компания не заслуживает ни одной звезды. Их веб-сайт выглядит красиво и модно, но они неэффективны и безответственны в общении с клиентами. Купил у них стул, который через полтора года пришлось отправить в ремонт; они утверждали, что организовали для меня встречу, но затем в последний момент написали мне по электронной почте, что встречи не будет; также выяснилось, что они забыли приложить необходимые документы к присланному мне ящику (сам ящик был доставлен с опозданием, несмотря на то, что мы договорились - никаких объяснений не было). Также выяснилось, что неисправность стула была неточно описана в листе инструкций, который нужно было отправить в ремонтную бригаду - это после того, как я подробно описал неисправность в серии электронных писем. Я понятия не имею, почему все это происходит, и они не смогли дать мне никаких объяснений. Хотел бы я никогда ничего у них не покупать и посоветовал бы людям выбрать другую компанию, если бы они могли - работа с этой принесла мне только разочарование.

Ответ на ответ Постурита - Спасибо за ответ. Я бы не чувствовал себя так расстроен из-за всего этого процесса, если бы мое дело велось неэффективно в первый раз. Когда я впервые купил у вас стул и мне пришлось поменять спинку, у меня возникли точно такие же проблемы. Похоже, вы не смогли улучшить качество обслуживания клиентов, несмотря на отзывы, которые я оставил вам полтора года назад. Кроме того, я полагаю, что стоит сообщить компании доставки ПОЛНЫЙ адрес клиентов - мне только что позвонил курьер и сказал, что вы не предоставили ему номер моей квартиры, а только номер моей улицы. Также недостаточно указать вес содержимого коробки. Я также думаю, что стоит сообщить компании-доставщику, что коробка, которую вы предоставили, и они собираются забрать, СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ, чтобы ее мог спустить вниз один человек! Поскольку вы не упомянули об этом в компании доставки, курьер не смог забрать мой стул и попросил у своей компании прислать двух человек. Итак, я снова застрял в ожидании возвращения курьеров, надеюсь, сегодня же. И это, конечно, не вина компании-поставщика услуг - я уже предупреждал вашего коллегу, который упаковывал для меня стул, что это могло произойти, но мое предупреждение, похоже, было проигнорировано. Это очень простые вещи, которые, как я мог себе представить, компания вашего размера и репутации сможет предвидеть. Пока мой опыт показывает, что это было невозможно - вам нужно серьезно переосмыслить, почему ваш сервис настолько неэффективен.

Переведено