Sheryl Hall

Отзыв на Bill Page Honda

18 сентября 2019 года отвез свою Honda CRV в Bill ...

18 сентября 2019 года отвез свою Honda CRV в Bill Page Honda для замены масла и определения причины, по которой форсунка омывателя лобового стекла не работает. Томми (консультант по обслуживанию) мне сказал, что шланг пережевал грызун и нужна замена на общую сумму 155 долларов. Я был поражен стоимостью небольшого отрезка шланга, но он сказал, что это то, чего он стоит. Я неохотно согласился на стоимость, так как на следующее утро мне нужно было ехать во Флориду. Я столкнулся с множеством ошибок и грязью по дороге, и мойка НЕ ​​работала, когда я ее включил. Во Флориде я отправил машину в дилерский центр Honda (Brandon Honda) и попросил их определить, почему ремонт, который я только что сделал у Билла Пейджа, не помог; жидкость не вышла. Несколько раз пробовал - без изменений. Они сказали, что кусок шланга, использованный ранее, НЕ УСТАНОВЛЕН ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ. Билл Пейдж Хонда использовал часть моего шланга и 8 кусков более тонкого пластикового шланга. Поэтому мне пришлось снова заплатить, чтобы исправить то, что Билл Пейдж Хонда ремонтировал неправильно. У меня есть документы Брэндона Хонды, в которых говорится, что он не был установлен должным образом. Они дали мне детали, которые использовал Билл Пейдж, а также мой оригинальный жевательный шланг и 8 кусков большого шланга, которые при соединении вместе не распыляли. С меня взяли 5 долларов за кусок пластикового шланга и 149 долларов за работу. Я считаю, что исправление от Билла Пейджа Хонды было мошенничеством. Меня заставили поверить, что у меня будет новый шланг, но я его не получил. Я беру свою машину в Хонду, потому что у них есть все оригинальные запчасти, а не заменители, которые созданы для работы. Я получил неправильную деталь и трудозатраты на создание исправления, которое не работало и не было протестировано. Плохое обслуживание, когда вы знаете, что это не способ решить проблему. Хонда воспользовалась услугами пожилой женщины, которая не знала разницы, и они заработали деньги на паршивом ремонте по завышенным ценам. Механику наверняка было бы лучше знать, как и Томми, консультанту по обслуживанию, который сказал мне, что мне нужен новый шланг, который будет стоить 155 долларов. Он солгал мне, воспользовался моим доверием и нажился на их действиях. Не знаю, распространено ли это лечение в их отделе обслуживания, но я подозреваю, что это так. Из-за того, что я старший и женщина, я легкая цель. Кроме того, имея ограниченный доход, платить 155 долларов было незапланированной проблемой, и Томми это знал. Я доверял Томми, и меня ограбили. Билл Пейдж. Хонде должно быть стыдно, но это, наверное, стандартная процедура в этой сервисной службе. Если они могут сделать это со мной, они могут сделать то же самое с другими. Билл Пейдж должен вернуть мои деньги. Я заплатил двум дилерским центрам за одну и ту же услугу, и Брэндон Хонда неоднократно приносил извинения за действия Билла Пейджа Хонды. Они сказали, что ремонт, который я получил, не должен был произойти - это было неловко. На прошлой неделе я был в представительстве Билла Пейджа, и сотрудник справочной службы и другие служащие сказали мне, что менеджер по обслуживанию был на встрече. Затем я попросил поговорить с генеральным менеджером, и мне сказали, что он тоже был на встрече. Когда я сказал, что подожду, мне сказали, что будут часы. Я попросил записаться на прием для обоих менеджеров, и мне сообщили, что они не ходят на прием - просто продолжайте возвращаться, и в конце концов вы найдете их доступными. Я столкнулся с плохим обслуживанием клиентов и мошенничеством в Bill Page Honda.

Переведено