drew frankel

Отзыв на Marshall Carpet One

Мы не можем сказать достаточно хороших слов о груп...

Мы не можем сказать достаточно хороших слов о группе в Marshall Carpet One в Мэйфилд-Хайтс, особенно о Райане Вине. Дизайнер кухни порекомендовал нам Маршалла в процессе ремонта дома, и Райан был нашим контактным лицом. Пол во всем нашем доме заменяли; Хотя это был маленький дом, это был большой проект. Райан пережил наши многочисленные визиты и образцы запросов и ответил на все наши вопросы. Он был внимательным, отзывчивым, дружелюбным и отзывчивым. Когда он был недоступен (выходной или отпуск), команда Маршалла готова оказать нам немедленную помощь и поддержку вместо него. Когда подошло время установки, у нас было все самое лучшее. Эдди и Крис были фантастическими. Эффективно, дружелюбно, профессионально.

У нас были особые обстоятельства с командой Маршалла, которые особенно понравились нам: всего через две недели после того, как наши полы были установлены, в одной из наших новых ванных комнат взорвалась арматура, когда мы были на игре с индейцами. Мы вернулись домой около полуночи и обнаружили, что у нас в подвале идет дождь, а половина этажей находится под водой. Кошмар. На следующий день мы связались с Райаном и объяснили ситуацию, чтобы получить рекомендации. Выразив за нас свой шок и печаль, он сказал нам, что сказать бригаде по ремонту, чтобы предотвратить повреждение полов во время демонтажа. К сожалению, бригада по восстановлению не прислушалась к их указаниям, и пол в двух комнатах, в которых нужно было удалить доски, был поврежден. Мы знали это, потому что Райан и Кен лично пришли в дом, чтобы оценить качество снятых досок. Нам нужно было получить новый пол и попытаться совместить / смешать новое со старым. Райан был находкой, потому что отследил тот же номер партии наших полов с другого склада и быстро доставил их нам; он понял, что у нас едва хватило времени насладиться красивыми полами, как мы снова уставились на 60-летний ламинат и одновременно убирали беспорядок. Он организовал выезд той же монтажной бригады, потому что они знали дом и могли лучше всего согласовать новые доски с существующей планировкой. Он и руководство магазина даже работали с нами, пока мы ждали страховых выплат. Есть так много ярлыков, которые они могли бы предпринять, так много оправданий, которые они могли бы дать, чтобы избежать наших неприятностей. Они этого не сделали. Они были там для нас без промедления, и мы безмерно благодарны.

Вы просто больше не найдете такой преданности клиенту и доброты, но в Marshall они абсолютно существуют. Вскоре мы будем выбирать коврики, и нам больше некуда отдать свой бизнес, кроме Райана и Маршалла Carpet One. Огромное спасибо!!

Переведено