James McDougall

Отзыв на UPS Store #148 (Toronto Danfor...

Один из худших опытов обслуживания клиентов в моей...

Один из худших опытов обслуживания клиентов в моей жизни. Ужасный сервис! Я вхожу и спрашиваю, сколько времени потребуется, чтобы отправить мою посылку в Аризону, и парень говорит, что она будет доставлена ​​в пятницу. Я звоню своему контакту, и он говорит, что в пятницу можно.

Так что кассир дает мне документы для заполнения, я запечатываю свою посылку в одном из конвертов UPS в магазине. Тогда провайдер услуг не торопится, набирая всю мою информацию. К этому моменту я пробыл там около 25 минут. Затем мы подходим к завершению транзакции, и парень говорит: «О, на самом деле посылка не будет доставлена ​​до следующего вторника» ... Я говорю: «Хорошо, одна секунда, позволь мне уточнить у моего контакта» . Я звоню и парню, которому я пытаюсь отправить это снаряжение, и он говорит: «Уже поздно, меня к тому времени уже не будет».

Итак, я говорю кассиру, что я не могу отправить пакет сейчас, основываясь на этой новой информации, и он имеет наглость взимать с меня плату за конверт. Я имею в виду, это всего четыре доллара ... Но все же я сказал, что отправлю его через UPS, исходя из даты доставки, которую ОН СКАЗАЛ МНЕ. Я заполнил все документы, а затем, когда дата изменилась, он взимает с меня плату за конверт, которым я больше не могу пользоваться. Затем он пытается опровергнуть свою ложь, предлагая мне более быструю доставку через DHL, что стоит больше денег, чем товары, которые я отправлял в первую очередь.

Я проработал в службе поддержки клиентов более 10 лет. Правильно, чтобы предоставить хорошее обслуживание, было бы не брать с меня жалкие 4 доллара после того, как я потратил полчаса своей жизни, основываясь на ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ, которую мне дали. Никогда больше не поеду в это место, и это на самом деле оставило неприятный привкус во рту для всех UPS. Думаю, пора использовать FedEx. Если бы кассир признал свою ошибку и не взял с меня 4 доллара за конверт, проблем не было бы. Дело в том, что он взял на себя НУЛЕВУЮ ответственность и украл у меня 4 доллара, что вы потеряли клиента на всю жизнь.

Спасибо за ужасное обслуживание, поскольку вы помогли мне оценить компании, которые обеспечивают отличное обслуживание клиентов, и именно те компании получат мои деньги.

Переведено