Athena Bohnenstiehl

Отзыв на Roseville Toyota

Я уже не приду в этот автосалон за машиной. Однажд...

Я уже не приду в этот автосалон за машиной. Однажды я пошел посмотреть, и у меня был очень плохой опыт общения с их отделом продаж, и в итоге я купил свой автомобиль в другом представительстве Toyota в 30 минутах езды. Если мне нужно отремонтировать свой автомобиль и я не могу добраться до дилерского центра, который предпочитаю, я поеду в Розвиль Тойота, чтобы сделать это, и у меня всегда был хороший опыт работы с их отделом обслуживания. Однако мой опыт там на прошлой неделе был довольно разочаровывающим. Когда я регистрировался, моя цитата включала конкретную услугу, от которой я специально отказался, когда звонил, чтобы назначить встречу, а также некоторые другие неверные данные, которые я уже указал при записи на прием. Ничего особенного, достаточно легко исправить лично. Однако, когда я ждал свой автомобиль, мой консультант по обслуживанию позвонил мне и сказал, что мои документы будут готовы через 10 минут. Не было ясно, что моя машина также будет готова к тому времени, и я не получил другого телефонного звонка, чтобы сказать, что моя услуга была завершена, и продолжил ждать в их зоне ожидания еще час, прежде чем я встал, чтобы проверить мой статус обслуживания. Мой автомобиль был готов большую часть того часа, что я зря тратил на ожидание и наблюдал, как другие консультанты по обслуживанию приходили и уходили, разговаривая со своими клиентами. Мой консультант по обслуживанию сказал, что она позвонила и оставила голосовую почту, но у меня не было пропущенных звонков или голосовой почты, и она не удосужилась найти меня. Я очень благодарен за то, что мне дали скидку за неудобства, однако мне пришлось спросить, что они собирались сделать, чтобы все исправить. Это не было предложено с готовностью

Переведено