Susan Pratt

Отзыв на DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

Был хороший опыт. Завтрак был хорош, но почти 20 д...

Был хороший опыт. Завтрак был хорош, но почти 20 долларов на человека. Мы включили кондиционер всю ночь, и в комнате все еще было неудобно тепло, поэтому мы не высыпались, но комната была просторной и удобной кроватью. Мы останавливались там две ночи в неделю с разницей (в начале и в конце круиза), и не было проблем с температурой в первую ночь, также имейте в виду, что мы из Колорадо, поэтому не можем приспособиться к жаре Майами! Существует также бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который мы использовали. У нас была большая проблема с обслуживанием номеров. В первую ночь мы приехали поздно и заказали обслуживание номеров, нам сказали, что это займет 45 минут. Прождав час, я перезвонил и, по-видимому, наш заказ так и не был размещен, и что я не мог теперь разместить заказ, потому что было уже за полночь, и повар ушел домой. Самое интересное, что это была та самая женщина, которая приняла мой заказ часом ранее !! Я указал ей на это. Между прочим, я бы не снял никаких звезд, если бы это была человеческая ошибка, и они извинились и исправили проблему, я работаю в службе поддержки клиентов и понимаю, что вещи случаются. Однако эта дама была такой грубой. На самом деле она сказала мне, что я не могу заказать еду, так как шеф-повар ушел домой и не предложил решить проблему. Затем я расстроился и указал, что она была человеком, который принял мой заказ с самого начала !! В итоге она принесла пиццу, которую они оставили, и немного напитков, практически швырнула их в меня, когда я открыл дверь, и не извинился. С нас не взяли плату за еду, так что я дам ей это. Тем не менее, простое извинение и предложение решить проблему уже прошли бы долгий путь. С другой стороны, он пристроен к торговому центру, и я смог купить забавные сандалии для поездки. В магазинах было много красочных украшений и одежды, которыми было бы здорово убить несколько часов. Обслуживание в вестибюле было фантастическим, и у меня было отличное обслуживание в ресторане, где я завтракал. Я просто хочу, чтобы у них был один из более приятных сотрудников, который отвечал за звонки по обслуживанию номеров.

Переведено