Chris P Pata

Отзыв на Audi Beverly Hills

Обновить 5 до 1

Обновить 5 до 1

Прошло несколько недель после того, как я купил машину. У меня был отличный опыт, пока я не отправил электронное письмо Билли, продавцу и отделу запчастей, об использовании купона Costco для покупки аксессуаров, который я должен был получить в день подписания документов.

Я сказал Билли, что я еще не получил ответа от отдела запчастей, а ниже - обмен электронными письмами.

Билли: «Ты пробовал позвонить им напрямую? Это намного быстрее».

Я: "Не для меня ... ты можешь сказать ему об этом?"

Билли: «Ну, это для нас быстрее по телефону, чем по электронной почте. Но я дам ему знать, чтобы связаться с вами».

Я «Все дело в обслуживании клиентов ... Я занят @ на работе, и у меня нет офисной работы, поэтому у меня нет времени звонить и ждать, плюс как он увидит купон Costco? Кроме того, если клиент говорит вам, что ему или ей удобно общаться по электронной почте ... Просто соглашайтесь и помогайте им, чем можете ".

Думаю, после того, как вы купите машину у Билли, службы поддержки клиентов больше не существует!

Его менеджер связался со мной, и он полностью осознал мое разочарование по поводу незрелости Билли и отсутствия у него навыков обслуживания клиентов. Это будет урок.

Это прискорбно для него, потому что я покупал Q7 для своей жены.

Прошло несколько недель с тех пор, как я опубликовал этот обзор. Я получил свои аксессуары от FJ Audi во Фремонте, Калифорния.

Переведено