JAYCEES VIEW

Отзыв на Norm Reeves Honda Cerritos Sup...

Около двух недель назад, начиная с сегодняшнего 13...

Около двух недель назад, начиная с сегодняшнего 13.10.2018, мы заехали в Norm Reeves Honda в Серритос, Калифорния, чтобы проверить соответствие Honda Accord и CR-V 2018 года, так как мы не определились, какой из них собираемся купить.

Во время нашего первого визита мы склонялись к Accord, когда мы спросили, есть ли у спортивной модели люк на крыше, продавец, который нам помогал, сказал, что у спортивной модели нет люка, мы сказали, что хорошо, и продолжили поиск.

Когда мы гуляли, мы нашли Accord Sport 2.0, у которого был люк на крыше, мы повернулись и посмотрели на продавца и сказали, что у него есть люк, и он ответил: о, этот стоит дороже, не уверен, что вы можете себе это позволить ...

Имейте в виду, что мы просто тестировали примерку и не обсуждали какую-либо информацию о ценах или финансах. Как бы то ни было, мы приехали с моим ежедневным водителем на побитой Toyota Corolla 2005 года.

Мы решили поблагодарить продавца и пожелать спокойной ночи Норму Ривзу Хонде. Я поклялся жене, что мы не вернемся ...

К сожалению, сегодня мы дали Норму Ривзу Хонде из Cerritos второй шанс и получили один из самых расистских и профильных впечатлений в течение 5 минут после парковки.

Мы припарковали нашу Corolla, моя жена и двое детей начали смотреть на машины на стоянке. К нам подошел продавец и спросил, нужна ли вам помощь, мы сказали да. Мы заявили, что уже были там раньше и хотели ездить как на Honda Accord, так и на CR-V, чтобы мы могли принять решение о том, что мы хотим купить, он спросил, наша ли Corolla, и мы ответили утвердительно. Затем он повернулся и сказал: «О, позволь мне попросить кого-нибудь, кто говорит по-испански, помочь тебе ...»

Я был ошеломлен его заявлением, я латиноамериканец, я говорю, понимаю и пишу по-испански, но у меня нет акцента, и я не говорю по-испански с продавцом ...

Так разочарован, как это происходит в наши дни и в век разнообразия!

Я перезвонил и дал знать менеджеру по продажам, который сказал, что свяжется с вами.

Мои дети спросили, почему я так расстроен, и должны были объяснить им, что такое дискриминация, и должны были убедиться, что они знают, что не терпят этого, им всего 8 и 12 лет.

Так разочарован, что это произошло у этого дилера, поскольку я был предыдущим клиентом.

Норм Ривз: мы знаем ваш бизнес, мы знаем, что ваш продукт не бесплатен, а эффективность является конечной целью при перемещении единиц, но, если стратегия заключается в профилировании клиента, пожалуйста, научите своих сотрудников не говорить об этом вслух. Это очень расстраивает, особенно тех из нас, кто видит все остальное и не ожидает от сотрудников Helpful Honda.

Спасибо за чтение.

Переведено