Randy Dew

Отзыв на Keith Pierson Toyota

Я купил свою новую Tacoma у Кейта Пирсона еще в 20...

Я купил свою новую Tacoma у Кейта Пирсона еще в 2015 году. С тех пор я всегда беру ее обратно в дилерский центр для выполнения планового технического обслуживания. Я заметил, что за последние 2-3 визита (или в течение нескольких месяцев) первоначальное обслуживание клиентов прервалось. Первоначальное значение первая точка контакта. Во время этих прошлых визитов я заехал в зону портика, вылез из машины и ждал подтверждения. Вчера я стоял и ждал 15 минут (сначала для того, чтобы посмотреть, сколько времени это займет и проявить терпение) перед каким-либо подтверждением (например, «привет, могу ли я вам помочь, мы будем с вами» и т. Д.). Так что я терпеливо ждал, пока наконец не спросил подростка / молодого носильщика, не собирается ли кто-нибудь мне помочь. Он извинился и сказал, извини, я здесь единственный. Это произошло после того, как мимо меня прошли 3 разных консультанта по обслуживанию, не сказав мне ни слова. В итоге, это потрясающий дилерский центр, который, как только вы зарегистрируетесь, они довольно эффективно доставят вас и выйдут из него. Однако первоначальный контакт и процесс, ведущий к регистрации, требуют серьезной помощи в обслуживании клиентов. Может быть, я могу порекомендовать только одного человека, который будет заниматься первым контактом с обращающимися в отдел обслуживания. Помимо этого, мои впечатления, как обычно, были очень хорошими!

Переведено