Beverly Yapp

Отзыв на Capital Brands, LLC

Я купил Nutribullet 1000 Pro в этой компании, дума...

Я купил Nutribullet 1000 Pro в этой компании, думая, что эксплуатационные недостатки модели 900 будут исправлены. Как я узнал, в новой модели ничего не было решено. Поэтому я связался с компанией, чтобы организовать возврат, поскольку для возврата требовался номер RA. Как только я получил его, я узнал, что мне нужно оплатить стоимость доставки, которая, как оказалось, составила 47 долларов, и ее нужно было отправить в течение 7 дней. Я позвонил в компанию, когда узнал о непомерно высоких расходах на обратную доставку, когда пришлось заплатить 30 долларов за этикетку обратной доставки. Затем я узнал, что они не отправят мне этикетку по электронной почте, но они отправят письмо в Fed Ex, чтобы сообщить мне этикетку. Мне сказали, что этот загадочный процесс займет 24 часа. После 9 дней без этикетки я написал в службу поддержки клиентов, но не получил ответа. Отправив электронное письмо во второй раз, я наконец нашел номер телефона и позвонил им. Теперь я снова жду, когда представитель отправит электронное письмо руководству своей службы поддержки клиентов с просьбой отправить электронное письмо в Fed Ex, чтобы попросить прислать мне обратный ярлык. Очевидно, что кто бы ни руководил этой компанией, он не заботится об обслуживании клиентов или сохранении текущих расходов. Им нужно присоединиться к 21 веку и приложить к продукту этикетку возврата, а затем уменьшить возмещение на 20 долларов США за обратную доставку. Это позволит избежать полного отчуждения клиентов и затрат, связанных с временем клиента, временем его представителей и временем Fed Ex. Не покупайте товары этой компании. Они ужасны, как и продукт newe1000.

Переведено