susan miller

Отзыв на Four Seasons Hotel Las Vegas

Меня отвезли в 12:30, даже при оплаченном брониров...

Меня отвезли в 12:30, даже при оплаченном бронировании через AmEx Luxury Resorts. Я прибыл к стойке регистрации и узнал, что отель Four Seasons распродан, хотя у меня было оплаченное и гарантированное бронирование через American Express Luxury Resorts. Мне никто не звонил и не писал по электронной почте, чтобы уведомить меня или дать шанс изменить мои планы. Мне дали возможность «пройтись пешком» в отель гораздо меньшего размера. Я не курю, не пью и не играю в азартные игры и рассчитывал на все удобства этого отеля. Ночной менеджер не мог полностью объяснить причину этой ситуации и даже имел плохое суждение, чтобы роботизированно «поблагодарить меня за понимание». Полностью разочаровался в этом отеле. Что делать человеку, если оплаченное и гарантированное бронирование не выполняется? Я был не один, с другими гостями в холле обращались точно так же. В конечном итоге это было унизительно и неловко, когда с тобой обращались таким образом. Мне было бы интересно услышать от тех, кто прочитает это, как они бы справились с этой ситуацией, или что я должен сделать? У меня не было вариантов, и мне не давали приемлемого выбора.

Переведено