Jerry Craig

Отзыв на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

У меня была запись на экспресс-замену масла, котор...

У меня была запись на экспресс-замену масла, которая длилась 1 час 45 минут. Персонал стойки обслуживания сказал, что мне пришлось ждать всех посетителей, несмотря на то, что у меня была назначена встреча и заранее подтверждено, что встречи важнее, чем входящие. Они обвинили свой колл-центр в назначении встречи; однако это их вина, что они не выполнили то, что уже было на месте.

Если вам не нравится ваша собственная система, измените ее, не доставляйте неудобств и обвиняйте клиента. Это второй плохой опыт обслуживания, который я получил из 2 посещений этого автосалона. Сказание «извинения» ничего не исправляет, устраните проблему, чтобы она больше не возникала.

Переведено