Neil Schneider

Отзыв на DePaula Chevrolet, Inc

Хотел бы я сказать, что у меня был полностью полож...

Хотел бы я сказать, что у меня был полностью положительный опыт, но я не могу.
Я купил Kia Soul 2014 года наличными за 5500 долларов в DePaula в четверг 3/5/20, в течение одного дня после покупки я заметил странный звук / ощущение, исходящее от передних шин. Почти как ощущение трения, трепета, которое наиболее заметно на отметке 25 миль в час, но все же сохраняется на более высокой скорости, но не так заметно. Не знаю, это просто шины или что-то более серьезное.

Я незамедлительно связался с моим дилером по поводу этой проблемы, и он сказал: «Добавьте его на наш сайт Maserati, и мы позаботимся о вас». Отлично. Мой первый день, когда я мог привезти Kia Soul, был в четверг, 12 марта. Чтобы они хотя бы разобрались с проблемой, она должна была стоить 134 доллара, однако мне сказали, что если проблема будет обнаружена и она будет покрыта в соответствии с Lemon Law, они покроют все расходы. Если нет, мне придется заплатить 134 доллара и другие расходы, если они обнаружат и исправят проблему. Итак, после того, как я дал им 5500 долларов наличными за неделю до этого, они теперь заставляют меня играть еще 134 доллара, просто чтобы проверить и диагностировать проблему, которая возникла у меня с одного дня после покупки автомобиля. Довольно смешно, если вы спросите меня.

Я пошел домой и сразу же связался с ними по электронной почте о своем опыте работы с сайтом Maserati тем утром. Я не получил от них ответа до вторника, 17.03.20, на который я получил электронное письмо и телефонный звонок. Я не смогла ответить сразу из-за загруженного рабочего дня. Звонивший мне менеджер Джо сказал, что я могу связаться с ним по его личному номеру. Я позвонил по указанному номеру в среду, 18.03.20, первый звонок прозвенел, пока не перешла на голосовую почту, которая была заполнена. Второй звонок сразу же перешел на голосовую почту, которая снова была заполнена. Итак, я позвонил ДеПауле напрямую, представитель службы поддержки сказал мне, что Джо сегодня не работает, и направил меня на его голосовую почту в ДеПауле, чтобы я оставил голосовое сообщение, на которое я оставил голосовое сообщение, в котором указывал, кто я, моя машина и мой номер для обратного вызова.

И вот мы здесь, в субботу, 21.03.20, без ответного телефонного звонка, касающегося ситуации, и неизбежного закрытия второстепенных предприятий в воскресенье, 22.03.20, из-за текущего мирового кризиса в области здравоохранения. Я могу честно сказать, что не буду вести дела с DePaula в будущем или рекомендовать их всем, кто хочет приобрести автомобиль. Они перезвонили мне быстро в течение 15 минут, когда я собирался провести тест-драйв Kia Soul, и как только они получили мои деньги, я не могу не чувствовать, что меня просто отбросило в сторону. Определенно оставил кислый привкус во рту. Я не хотел писать отрицательный отзыв, потому что опыт общения с моим дилером Джейвоном и фактическая покупка автомобиля были фантастическими, отсюда и одна звезда. Я даже смог забрать машину домой в тот же день, когда купил ее, и это было здорово, но после покупки мои заботы и контакты были абсолютно мрачными. Так что, к сожалению, на данный момент у меня нет другого выбора, кроме как оставить этот обзор.

Переведено