Angelo Zhang

Отзыв на Shangri-La Hotel, Shenzhen, Ch...

Я много лет жил в Шангри-Ла в Пекине и Шэньчжэне. ...

Я много лет жил в Шангри-Ла в Пекине и Шэньчжэне. Futian Shangri-La всегда был одним из моих любимых, учитывая его расположение и общий уровень. Однако на этот раз я почувствовал потерю индивидуального подхода к услугам отеля - все стало стандартным и коммерческим. Улыбка обслуживающего персонала была менее искренней и больше напоминала улыбку робота. Когда я столкнулся с проблемой и попросил ответа, ответ был полностью коммерческим, без личной заботы и прикосновений. Все по-прежнему пятизвездочные, но человеческий и личный подход был частью отличительной черты легендарного бренда Shangri-La. Его потеря будет печальной и в конечном итоге поставит под угрозу конкурентоспособность и привлекательность отеля.

Переведено