Ahmad P. Tafti

Отзыв на Tom Kadlec Honda

Плохой опыт, очень похожий на то, что сказал г-н Б...

Плохой опыт, очень похожий на то, что сказал г-н Брайан в своем обзоре. Я ожидал большего от такого большого и уважаемого имени, как Honda.

На прошлой неделе я назначил сервисное обслуживание для отзыва нашего CR-V с завода. Мне назначили встречу в эту субботу. Это была моя первая встреча в этом сервисном центре Honda. Высадил CRV в 8 утра, и консультант сказал мне, что машина будет готова самое большее к 12 (полдень). Я сказал, что давайте будем в большей безопасности, и попросим, ​​чтобы меня отвезли обратно в 13:00, чтобы дать им еще один час и убедиться, что машина будет готова к этому времени. Затем я сел на шаттл в / из дома, а вернулся с семьей в 13:30. Я должен сказать, что наша семья кое-что запланировала на субботу днем ​​и уже учла нашу машину. Мы подождали пару минут, пока консультант по обслуживанию сказал, что должен проверить, готов ли наш CRV. Он вернулся ко мне и сказал: «До сих пор мы ничего не делали с твоей машиной» !!!!! Они извинились, и мне сказали, что у меня может быть два варианта: 1) остаться там на полтора часа, чтобы они могли НАЧАТЬ работу над машиной !!!!, или 2) перенести на другую встречу и привези машину снова !!!!!!

Мы сказали консультанту по обслуживанию, хорошо, если машина не была готова, зачем вы отправили нам шаттл? Нет ответа!!! Я сказал, вы знали, что машина не готова, и даже не трогали ее, так почему вы не позвонили нам / мс, чтобы сообщить мне заранее, что машина не готова к отправке? Нет ответа!!! Я сказал, что у вас есть по крайней мере два телефонных номера от нас, вы смогли позвонить нам хотя бы коротко, чтобы мы могли изменить план дня. Нет ответа!!! Разве это сложно - просто позвонить нам ?! Не думаю. Уважали ли они время своих клиентов, по крайней мере, время / день моей семьи ?! Мы так не думаем. Я не знаю, не уверен, может быть, потому что это была своего рода БЕСПЛАТНАЯ служба отзыва, они легко игнорировали нас, чтобы вместо этого сосредоточиться на других вещах. Мы так и думали: если у вас назначена встреча, вы ожидаете, что работа будет выполнена! Но они показали, что мы ошибались !!!

Честно говоря, это была совершенно бесполезная трата времени и времени моей семьи !!!!!! Моя жена, наша дочь и я сам пережили с ними плохой день. Они оставили плохое впечатление.

Переведено