Robert Farris

Отзыв на Classic Chrysler Dodge Jeep of...

Я высадил свой грузовик в «Классике» в нерабочее в...

Я высадил свой грузовик в «Классике» в нерабочее время, около 9 вечера, за ночь до отъезда в отпуск. Я подумал, что пойду и поменяю масло и поменяю шины.

Процесс возврата в нерабочее время был удобным и почти безупречным. Возможность для улучшения заключалась бы в том, чтобы убедиться, что письменные принадлежности прикреплены к ящику для ключей или рядом с ним (военный ветеринар - так что у меня была ручка - всегда наготове, сверло всегда готово).

Работа была выполнена, и мой грузовик очень быстро был готов к отправке. Мой рейс должен был вернуться в DFW в 15:30, поэтому я ожидал, что смогу доставить blocer в Classic из аэропорта к 17:00, когда отдел обслуживания должен был закрываться. К сожалению, мой рейс из Флориды задержали из-за молнии. Излишне говорить, что я не смог добраться до Дентона до 17:00. Однако я сделал; прибыть примерно за 10 минут до закрытия отдела продаж.

Сначала один из оставшихся сотрудников беспокоил меня, что мы не сможем посадить меня в мой грузовик (в ту ночь). Это создало бы для меня большие трудности. Тем не менее, он смог связаться с кем-то (в нерабочее время) и в сочетании с дополнительной командной работой; они забрали мой брелок, и я был в пути. Огромный ПЛЮС за классику в исключительной командной работе и героическом обслуживании клиентов (в субботу за 5 минут до выходных)! Возможность улучшения; разработать программу перекрестного обучения, нацеленную на возможности для легкого обеспечения этой способности. Первоначальный стресс мог быть уменьшен, что позволило мне улучшить качество обслуживания клиентов!

И последнее, но, конечно, не последнее! Как уже говорилось ранее, мне также поменяли масло и повернули шины. Если бы я знал, что эта услуга будет стоить мне + 100 долларов, я бы наверняка предпочел, чтобы эти услуги (которые часто совмещаются) выполнялись в другом месте. Статистические данные показывают, что средняя стоимость замены синтетического масла с ротацией шин составляет от 45 до 70 долларов. Я заплатил от 31% до 56% выше, чем в среднем по стране. Возможности для улучшения заключаются в том, чтобы терпеть, что об этом точно сообщается во время первоначальных разговоров, и думать о снижении этой стоимости до более разумной цены.

Это снизило мой обзор с 4,85 до 3.

С уважением
Hombre Magico

Переведено