Vanessa Rodriguez

Отзыв на Oak Brook Hills Hotel

Этот последний визит в отели Hilton был очень разо...

Этот последний визит в отели Hilton был очень разочаровывающим. Я забронировал номер около 21:00 перед тем, как пойти на концерт, и позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что мой номер не будет отдан кому-то другому, даже если я заеду после 12:00. На стойке регистрации мне сказали, что все в порядке, и ничего не произойдет. Я приезжаю туда около 3 часов ночи только для того, чтобы мне сказали, что они проводят аудит системы, и мне придется подождать 45 минут, прежде чем попасть в свою комнату. Я спросил, смогу ли я просто получить возмещение, но получил отказ. Администратор, похоже, не заботился о моей ситуации и не предлагал какое-либо другое решение. Они могли бы посоветовать мне, что мне будет трудно войти в свою комнату после определенного времени, когда я первоначально позвонил. Я не вернусь ни в один брендовый отель Hilton.

Переведено