Steve Skinner

Отзыв на Sears Holding Company

Я всегда был сторонником Sears. У меня в основном ...

Я всегда был сторонником Sears. У меня в основном инструменты ремесленника, у меня есть 2 газонных трактора, грили, моя техника Kenmore, и мне пришлось поменять швы в некоторых окнах. Я посещаю Сирс несколько раз в месяц. В прошлые времена Sears была надежной, надежной, и я получал первоклассный сервис. В прошлом году обслуживание клиентов было ужасным. Я пытался позвонить в ближайший ко мне магазин за помощью, но после записи никто не отвечает на звонок. В итоге я позвонил в Sears в городе в 250 милях от меня, чтобы получить помощь. Недавно в моем ассортименте Kenmore две горелки не зажигались. Я обратился за помощью в рабочее время, и мне сказали, что до утра мне некому помочь. Перезвонили сегодня утром, и через 15 минут 5 передач я добрался до технического специалиста, который меня так расстроил, что я, наконец, просто повесил трубку. Затем, что забавно, мне звонят, чтобы продлить контракт на обслуживание полигона. Они хотят, чтобы я заплатил 200 долларов за то, что я не могу получить сейчас. Я переосмысливаю свою лояльность. Ваши продукты хороши ровно настолько, насколько хороши люди, которые их обслуживают.

Переведено