Jessica Johnson

Отзыв на Quincy Chevrolet Buick GMC

5 звезд, но не для дилерского центра ... Поскольку...

5 звезд, но не для дилерского центра ... Поскольку я могу оставить только один отзыв, я поставлю вам ПЛОХО и ХОРОШО в этом обзоре - 1 ЗВЕЗДА для дилерского центра в целом / мой общий опыт и 5 ЗВЕЗД для людей, которые сделал все возможное, чтобы убедиться, что я счастлив и доволен.

В целом обслуживание, которое я получал в течение всей покупки, было отягчающим и разочаровывающим. Не поймите меня неправильно, сейчас мне нравится моя машина, но добраться до этого момента было сложно. Отсутствие общения в этом представительстве ужасно. Мне казалось, что я беспокою некоторых сотрудников, когда звоню и проверяю состояние своего автомобиля. Несколько раз мне говорили, что некий сотрудник проверит статус и перезвонит мне, чтобы сообщить, и этот сотрудник никогда не позвонит. Мало того, что обслуживание было не на должном уровне, дом требует ремонта. Я был там, когда шел дождь, и там, где протекало здание, стояли ведра, а в главном вестибюле и женском туалете была обнажена потолочная плитка. Управлению нужен капитальный ремонт, и зданию он нужен.

Меня также расстраивает то, что для того, чтобы отдел продаж получил полную комиссию с моей продажи, необходим обзор Google. Я не уверен, что все дилерские центры так обрабатывают свои обзоры, но мне смешно держать кого-то над головой за просмотр в Google. Я должен отметить еще одну вещь: онлайн-ценообразование соблюдается только в том случае, если вы используете их финансирование и если вы торгуете транспортным средством. Ex. если онлайн-цена составляет 28000 долларов США, если вы не используете их финансирование, 1000 долларов США возвращаются к продажной цене, а если вы не торгуете автомобилем, к цене добавляется еще 1000 долларов США, так что вы заплатите 30000 долларов США за автомобиль, указанный в списке онлайн за 28000 долларов. Это снова может быть нормальным протоколом, но я не видел мелкого шрифта, указывающего на это.

Теперь о хорошем ...
Я не могу говорить достаточно высоко о Хэдли (отдел продаж), миссис Джой и миссис Кэролайн. Все три дамы сделали все возможное, чтобы я был счастлив и информирован. Я также не могу достаточно хорошо говорить о CJ в отделе покраски и кузова их сестринского представительства в Chiefland Ford, он был очень информативен и попросил, чтобы я позвонил ему в полдень на следующий день, он меня опередил и позвонил в 12:08 чтобы дать мне обновленную информацию.

Приятно, когда сотрудники общаются, делают то, что обещают, и обеспечивают отличное обслуживание клиентов - это то, чему другие в Chevrolet Buick GMS в Куинси могут поучиться.

Переведено