Kevin Matthews

Отзыв на Structured Properties

Отсортируйте по самым низким рейтингам для этого м...

Отсортируйте по самым низким рейтингам для этого места, и вы найдете общую тему - много-много комментариев об их плохом общении и нежелании реагировать на проблемы, а также о том, что они обманом вытаскивают у вас деньги из вашего гарантийного депозита. Это был мой опыт, поскольку почти каждое мое общение с компанией было разочаровывающим.

Самым вопиющим является то, что при выезде взимается плата за «покраску и уборку» в размере 1200 долларов, и поскольку она была взята из нашего гарантийного депозита, мы мало что можем сделать, чтобы вернуть эти деньги. В договоре аренды ничего не упоминалось об оплате уборки при выезде - единственное, что у нас было во всей квартире, которое могло бы потребовать ремонта, - это настенное крепление для телевизора, которое, конечно же, не составляет ремонта на сумму 1200 долларов. По сути, они украли у нас эти деньги, но сделали это таким способом, с которым трудно бороться. Это согласуется с некоторыми другими отзывами об этой компании, которая обманывала людей в прошлом. И возвращаясь к моей точке зрения о плохой коммуникации, они просто проигнорировали мои электронные письма с просьбой предоставить более подробную информацию о том, откуда вообще взялась плата в размере 1200 долларов.

Другой такой же нелепый промах произошел, когда мы впервые въехали и получили плату за коммунальные услуги в размере 800 долларов от PG&E в течение первых 3 дней ... после получения ответа с очень небольшой помощью от Structure Properties мне пришлось провести несколько часов по телефону с PG&E чтобы понять, что происходит. Оказывается, наш адрес (2881 Mission St) был зарегистрирован PG&E как адрес соседней пекарни (2883 Mission St), поэтому с нас взимали плату за отопление и электричество в пекарне, поэтому плата была такой высокой. . PG&E в основном заявила, что Structure Properties никогда не удосужилась исправить изменение адреса, произошедшее несколько лет назад. В конце концов я решил это с PG&E и попросил их разобраться с расходами, но мне пришлось сделать все это самому, чтобы исправить ошибку, вызванную лизинговой компанией. И снова Structure проигнорировала несколько моих последующих писем с просьбой решить проблему с адресом с помощью PG&E.

По сути, эта компания будет очень медленно реагировать (или просто игнорировать) любые ваши проблемы, которые их не касаются. Они могут помочь вам, если вы заблокированы, но если возникнет реальная проблема, которая в конечном итоге будет стоить им денег, они, вероятно, просто проигнорируют вас.

Недвижимость была хорошей, но если вы планируете сдавать ее в аренду на срок больше, чем год или два, я настоятельно рекомендую вам подумать, стоит ли арендовать ее у компании с таким плохим обслуживанием клиентов. Я гарантирую, что есть множество других компаний, которые действительно будут заниматься проблемами, с которыми вы сталкиваетесь, и вам следует серьезно подумать о поддержке клиентов при выборе лизинговой компании. Если бы я мог вернуться в прошлое, я бы наверняка выбрал другое свойство, просто чтобы избежать разочарования от мошенничества и игнорирования.

Переведено