Mike Gardiner

Отзыв на Oakville Honda

Этот рейтинг предназначен для отдела запчастей и о...

Этот рейтинг предназначен для отдела запчастей и обслуживания. Несколько недель назад я обслужил здесь свою Honda CR-V. Совершенно ужасный опыт здесь. Прежде всего хочу сказать, что живу не рядом. Я подумал, что, поскольку у меня ранее был хороший опыт работы с этим представительством, это стоило дополнительных поездок. Я был совершенно неправ. Во-первых, консультант по обслуживанию не был излишне дружелюбным, почти разговаривал со мной, как будто я был ребенком, во-вторых, время, которое он оценил, было почти на 4 часа позже того, что он сказал, и, наконец, моя первоначальная цена в 89 долларов обошлась мне в 300 долларов проверять, выписываться! Все основные компоненты обслуживания клиентов сломаны! Я живу немного дальше, чем они привыкли предоставлять бесплатный автобус, и у меня двое маленьких детей, поэтому расчет времени имеет решающее значение, потому что мне нужно было, чтобы кто-то отвез меня обратно, чтобы забрать мою машину. Сначала я позвонил, чтобы подтвердить, была ли услуга завершена до получения услуги (на 2 часа дольше, чем ожидалось), затем консультант сказал мне еще 30-40 минут и что он позвонит мне, когда все будет сделано. Он так и не перезвонил мне, я приехал через полтора часа, и к тому времени было 5 часов вечера с моими детьми в машине. Когда я пошел проверять, никто не смог найти ни моих документов, ни консультанта, который действительно помогал мне. Когда они наконец нашли его, он обналичил меня, и я получил счет на сумму более 300 долларов! Мне очень жаль, но суть цитаты заключается в том, чтобы подготовить вас к ее стоимости, вы можете подумать, что все налоги и все остальное будут включены в цитату! В итоге я пожаловался и попросил поговорить с менеджером Майком. Он отвел меня в свой офис и, казалось, извинился, но я не мог остаться, так как мои маленькие дети ждали в машине с бабушкой. Он должен был позвонить мне, чтобы связаться с ним, но так и не сделал.

Я думаю, что если вы хотите сохранить клиентов, особенно тех, кто изо всех сил старается прийти к вам, вы могли бы, по крайней мере, проявить профессиональную любезность, чтобы предоставить реальные расценки, точные оценки сроков и следить за клиентами, чтобы исправить ситуацию. И, может быть, просто, возможно, предоставим бесплатный трансфер или машину на день, поскольку это то, чем занимается другой мой дилерский центр без каких-либо вопросов.

Переведено