Natalie Hurst

Отзыв на NYU Bookstore

Мне понравились цены на книги на этом сайте, но ме...

Мне понравились цены на книги на этом сайте, но меня не удовлетворило качество обслуживания клиентов. Я заплатил 18 долларов за доставку на следующий рабочий день, и на следующий день моей книги там не было.

Когда я позвонил, чтобы решить проблему, женщина по телефону не очень хорошо разбиралась в навыках обслуживания клиентов. Сначала она повесила трубку, «потому что звонок был эхом», несмотря на то, что я только поздоровался. Когда я перезвонил, она сообщила мне, что не уверена, почему книга не была обработана. Она приостановила меня, чтобы я разобрался с этой проблемой. После пяти минут ожидания меня проинформировали, что я разместил заказ «слишком поздно, чтобы он мог быть доставлен вовремя», хотя при заказе книги в Интернете не было заявления об отказе от ответственности.

Прождав неделю и так и не получив книгу, я позвонил, чтобы отменить заказ. Когда я впервые позвонил, меня сразу же приостановили. Я повесил трубку и снова позвонил. Меня снова приостановили на 10 минут, пока женщина по телефону «исследовала проблему с моим заказом». Леска начала издавать странные звуки, почти как вода. Я повесил трубку и перезвонил. На этот раз мне наконец сообщили, что мой заказ был отменен.

Я так и не получил книгу, и у меня ушло много времени, чтобы исправить проблему. Я бы не стал заказывать в этом книжном магазине, если вы не хотите, чтобы ваше время было потрачено зря.

Переведено