Lisa Chernow

Отзыв на WyzAnt Tutoring

Я твердо убежден, что никто не должен иметь дела с...

Я твердо убежден, что никто не должен иметь дела с Wyzant. Хотя у меня был замечательный наставник, компания Wyzant просто ужасна! Они нарушают ADA, поддержка клиентов грубая и бесполезная. Wyzant не использует стандартные соглашения и лучшие практики веб-сайтов; Репетиторство WyzAnt, похоже, не понимает, как работают правила и условия, не говоря уже о том, что компания может захотеть запретить коллективные иски, но они не могут предотвратить коллективный иск, если они нарушают федеральный закон.
Особенно остерегайтесь Тима, менеджера команды в Wyzant, которому была доведена моя ситуация. Тим из Wyzant непрофессионален, крайне груб и довольно пренебрежительный; более того, я поймал его на нескольких откровенных лжи, о которых я задокументировал.
Поймите: у меня инвалидность (о чем я сказал Вайзанту и моему наставнику при первом контакте), но я не глуп. В первый раз, когда я обнаружил, что записи двухчасового урока (за который я заплатил более 110 долларов) не хватало всего, кроме нескольких минут, я обсудил это с моим наставником (доктором и адъюнкт-профессором), который сказал, чтобы я связывался с Вайзантом. Они предлагают записи уроков; это также приспособление, необходимое из-за моей инвалидности, которое должно быть предоставлено в соответствии с ADA.
В первом ответе службы поддержки Wyzant я получил несколько слабых оправданий и предложил мне кредит в размере 20 долларов. На урок за 110 долларов? Когда я снова объяснил, почему записанный урок важен, служба поддержки передала мою проблему Тиму, менеджеру группы в Wyzant. Его ответ был поистине ужасным. Он предоставил кредит в размере 60 долларов и сказал, что функция записи была новой, и они не вернут деньги за пропущенный урок, чтобы я мог повторить урок со своим репетитором. Затем он дал мне ссылку на некоторые положения и условия, ОТДЕЛЬНЫЕ от условий сайта. Это даже не то же самое, что крошечная текстовая ссылка на странице записей. Незаконно. (Как только компания получает согласие посетителя веб-сайта с условиями сайта, пользователь может использовать сайт, не опасаясь дополнительных условий, которые а) не требуют согласия и б) не охватываются условиями сайта. Да, я прочитал обновленный сайт t & c.)
Но ТОГДА я обнаружил, что из 12 двухчасовых уроков Wyzant не удалось захватить 5,5 часов. Тим, менеджер команды Wyzant, написал, что мы пересылаем его соответствующим людям и свяжемся с вами. Это было больше недели назад, и Wyzant не ответил мне, потому что Wyzant Tutoring не заботится о своих клиентах, и, как я с тех пор узнал из разговоров с друзьями из высшего образования, Wyzant также плохо относится к своим наставникам.
Я потерял более 1600 долларов из-за Wyzant, и мне приходится начинать все сначала с другим учителем, потому что Wyzant не выполняет свои обязательства или законы, которые его регулируют.
WyzAnt - ужасная компания, а Тим, менеджер команды Wyzant, ужасный представитель службы поддержки.
В моей успеваемости Вайзант получил пятерку. Тим, менеджер команды Wyzant, должен быть исключен. Люди, если у вас или у вашего близкого есть инвалидность, ради вас самих держитесь подальше от Вайзанта. И если у вас и ваших близких нет инвалидности, бойкотируйте Wyzant, чтобы поддержать тех из нас, кто это делает.

Переведено