Brett Vinsant

Отзыв на Newmar

Реальность владения тренером Premier Newmar во вре...

Реальность владения тренером Premier Newmar во время Covid-19

С тех пор, как мы приобрели автобус, мы столкнулись с множеством проблем, которые потребовали обслуживания от компаний Camping World, Newmar и Freightliner. Мы быстро поняли, что сервисные отношения между Freightliner и Newmar не сердечные.

С первого дня владения нашим тренером среди всех вещей, которые пошли не так из-за утечек охлаждающей жидкости, с обслуживанием на дороге 200 долларов, без кондиционера и унитаза Dometic, наполняющего полы водой. Некоторые из самых актуальных проблем заключаются в том, что у нас нет работающего холодильника и панели накопительного бака !! С первого дня владения мы не могли охладить холодильник до уровня, при котором нам было бы удобно положить в него галлон молока.

Мы вышли из автодома в августе, «3 месяца без холодильника», и после многих разговоров о ремонте, большинство мелочей было отремонтировано, но холодильник все еще не работал. После написания невероятно подробного запроса на обслуживание дилеру и объяснения проблем консультанту по обслуживанию технический специалист не смог найти проблему. Видите ли, настоящая проблема с пропаном / электрическим холодильником-морозильником Norcold - это более новые устройства, которые демонстрируются на форумах RV, они не остывают. Основная проблема с нашим в том, что для того, чтобы стать достаточно холодным, потребуется 4 дня, но никогда не замерзнет, ​​как указано в спецификации. Когда мы высадили автобус на обслуживание, мы отсутствовали 5 дней и вернулись на обслуживание с уже работающим холодильником.

Я написал:

Чтобы правильно проверить холодильник, его нужно выключить сегодня и дать остыть на выходных, мы были в пути 5 дней и принесли его вам холодным. Норколд говорит, что в # 8 в холодильнике должно быть 40, а в морозильнике - 0. Когда мы уезжали на днях, морозильная камера была на 0, а в холодильнике - 48, измеренная с помощью Fluke Digital. Устройство нужно включить в понедельник утром, и мы придем во вторник утром, чтобы забрать, чтобы вы, ребята, могли увидеть, как не холодно после 24 часов работы. Согласно инструкции, он должен быть полностью холодным через 12 часов, а не частично холодным до «48» градусов за 5 дней. Бьюсь об заклад, обед в холодильнике плохой датчик температуры ???? (мы согласны, надеюсь, это что-то простое)

На следующий день мы получили это от дилера, в котором было точно указано, на что мы жаловались после выполнения моих инструкций. «Мы тестировали холодильник весь день. Он сразу упал на 20 градусов и теперь держится стабильно на уровне 58. Мы поговорим по телефону с Norcold утром и получим те детали, которые они разрешат, заказанные. Похоже, что все от Norcold было по национальному заказу ".

Излишне говорить, что мы уехали с неотремонтированным холодильником, не имея представления о том, что делать, и все находится в отставке по стране. Итак, на этом этапе я решил самостоятельно провести небольшое исследование комбо Norcold, и результаты показали, что это самое бедное операционное подразделение, которое они когда-либо создавали, и национальное заявление - он никогда не остывает.

Мое решение - перейти на полностью электрический холодильник, заводская установка Newmar - это французская дверь Whirlpool 19.7cf. Ответ дилера, национальный невыполненный заказ, поэтому я нашел один, чтобы отправить дилеру, так как они были на национальном невыполненном заказе на $ 1999,99 и были готовы нажать на курок, поскольку мне нужен рабочий холодильник. В настоящее время мы используем дом на колесах для поездок между магазинами каждые 10 дней, и не иметь холодной еды - дело незначительное. На самом деле, Newmar не одобрит ТРУД по ремонту и ремонту холодильника, не проанализировав еще раз проблему, и дилер не имеет права голоса в этом вопросе.

Бретт Винсант

Переведено