Alana Giangrasso

Отзыв на Montgomeryville Nissan

Я запланировал свой тест на выбросы и осмотр PA на...

Я запланировал свой тест на выбросы и осмотр PA на среду утром, и когда я прибыл туда в 7:45, я сказал им, что мне также нужна новая крышка бензобака (я потерял свою, поэтому индикатор проверки двигателя был включен). Затем они сказали мне, что был отзыв, связанный с выбросами, поэтому им также нужно будет заменить другую деталь. Я оставил там свою машину и попросил, чтобы она была готова к отъезду к 16:30, когда я вернусь, так как я договорился о транспортировке у друга. Сказали, что позвонят, когда будет готово. В 15:00 я позвонил, чтобы проверить, и мне сказали, что мой консультант по обслуживанию помогает другому клиенту, поэтому он перезвонит мне. Я перезвонил в 3:45 и оставил голосовое сообщение с именем советника, которого мне дали, когда я позвонил в 3. Я снова перезвонил в 4 и спросил, почему мне еще не перезвонили, и женщина сказала мне, что она в прошлый раз дал мне неправильное имя, поэтому теперь мне пришлось ждать, пока другой консультант по обслуживанию перезвонит мне, что он и сделал вскоре после этого. Когда я приехал в 4:30, мне сказали, что он еще не готов, и мне нужно ждать около 20 минут. Через 40 минут сказали, что будет еще 15 минут и так далее. Наконец, в 18:00 моя машина была готова. Я специально оставил там машину на весь день, чтобы не пришлось ее ждать. У них это было 10 часов! Они аргументировали это тем, что не понимали, что это займет так много времени, но их работа - знать, сколько времени займет определенная работа. Я не вижу причин, по которым эта рутинная работа должна длиться так долго. Похоже, они просто плохо распорядились своим временем.

Переведено