Marc Maseman

Отзыв на Mercedes Benz of Tampa

Выражаю особую благодарность Джули Мартин и сервис...

Выражаю особую благодарность Джули Мартин и сервисной команде Mecedes из Тампы. Купил новый Е43 в конце сентября 2018 года. В декабре 2018 года обнаружил кровельный гвоздь в покрышке. Run Flat = Не подлежит ремонту = 400 долларов за гвоздь в шине, возраст которой меньше 3 месяцев.

Примерно через час ожидания установки новой шины меня вызывает консультант по обслуживанию Джули. Она протягивает мне свою визитку, так как это мой первый визит, протягивает мне ключ и говорит: «Все готово», когда я вытаскиваю свою кредитную карту.

Наступает замешательство, и я превращаюсь в неуклюжего идиота. Это следует:

"А?" Я спрашиваю.
«Все готово», - говорит она.
"Что я должен?" Я спрашиваю.
«С Рождеством, все готово», - снова говорит она.
"Почему?" Я спрашиваю?
«Мы хотим, чтобы наши новые владельцы были счастливы. С Рождеством»
"В самом деле?" Я спрашиваю ... явно все еще не веря
"Да, правда", - говорит она.
«Боже, спасибо тебе огромное. Где моя машина?»
"Это прямо там, на служебном диске"
«Большое вам спасибо», - говорю я, выходя.

В недоумении, ошеломленный и почти лишенный дара речи, но очень счастливый и очень благодарный за их жест.

Дело не в свободной шине. Речь идет об организации, которая относится ко мне так, как будто она им небезразлична, когда у них явно не было ничего, что могло бы их к этому принуждать, тем более, что я не покупал надстройку дорожной опасности. Это редкость, и это действительно замечательно.

Переведено