Keith Hustedde

Отзыв на Olathe Ford LINCOLN

Несколько месяцев назад мне сделали тонировку окон...

Несколько месяцев назад мне сделали тонировку окон, когда моя машина находилась на гарантийных работах из-за неисправности двигателя. Мне сказали, что на колеровку дается пожизненная гарантия. Предполагалось, что они будут делать работу, пока машина стояла на их участке в течение нескольких недель, ожидая запчастей и времени, пока механик доберется до нее. Этого не произошло. В тот день, когда мне сказали забрать машину, я спросил о тонировке, и они сказали: «О, это еще не сделано, мы сделаем это и подготовим на следующий день». Мальчик был ошибкой. Должно быть, они поспешили с работой или что-то в этом роде, потому что я заметил, что примерно месяц спустя она начала всплывать. Это заставило меня внимательно присмотреться к выполненной работе. Я заметил, что поверх пузырей между стеклом и краской был мусор. После того, как этот ковидный страх немного утих, я без ответа позвонил Олате Форду. Я звонил им 5 раз за последние 2 недели и оставил 4 сообщения без обратных звонков. Администратор будет подключать меня только к голосовой почте. Что хорошего в гарантии, если они не будут тратить время на то, чтобы отвечать на телефонные звонки или отвечать на них, чтобы проверить своих клиентов. Они взяли с меня большие деньги и оказали взамен минимальные услуги. Я не хотел оставлять публичный отзыв, но чувствовал, что у меня нет другого выбора. Я сообщу, если когда-нибудь решу эту проблему.

Изменить: они наконец позвонили мне, чтобы запланировать этот ремонт после того, как я оставил этот отзыв. Не было предложено никаких извинений, никто не упомянул, что они игнорировали мои попытки решить эту проблему. Когда я оставил машину в назначенный день и время, они вели себя так, как будто понятия не имели, что я приеду. Примерно через 15 минут они наконец согласились забрать мои ключи и сказали, что выяснят это. Мне сказали, что моя машина будет там через несколько часов. У них это было 12 часов. Он не был готов до 7 вечера того же вечера. Когда я пошел забрать его, окно со стороны водителя было покрыто какой-то смазкой или чем-то в этом роде, а на тонировке появилось еще больше пузырей, чем раньше. Корбин взял его и постирал для меня, что было приятно. Корбин сказал мне, что пузыри исчезнут, когда краска высохнет. Что ж. Этого не случилось, у меня заднее окно сейчас хуже, чем в первый раз. Я хотел бы включить сюда фотографии, потому что это ужасно.

Переведено