Cathy Chang

Отзыв на Cerritos Nissan

Сервис, предоставленный персоналом Cerritos Nissan...

Сервис, предоставленный персоналом Cerritos Nissan (Карлос Фуэнтес), был, мягко говоря, не в восторге. Привезен на моей Maxima 17.08.2020 для отзыва подушки безопасности. Сказал, что исправление будет сделано в течение 5 часов.

Прождав 5 часов, мне позвонил Карлос Фуэнтес и сказал, что у них нет детали и что она будет готова на следующий день. Он не извинился за причиненные неудобства и не спросил, нужна ли мне поездка обратно к дилеру. На следующий день около 16:00 позвонили, что ремонт сделан.

Когда я пошел забрать машину и завел двигатель, лампочка подушки безопасности загорелась и начала (и продолжала) мигать. Я не мог не задаться вопросом, как обслуживающий персонал, который подъехал к моей машине, мог пропустить мигающий свет.

Я сразу же вернулась к дилеру, чтобы объяснить и попросила Карлоса Фуэнтеса позвонить мне, как только он узнает, что не так, и что я буду ждать снаружи в машине моего мужа (не хотел ждать в закрытом вестибюле, учитывая ковидная ситуация).

Прождав около 30 минут в жаркой и душной августовской погоде и не получив ответа, позвонил К. Фуэнтесу, который небрежно сказал: «Теперь все в порядке, и их можно забрать». Никаких извинений за многочисленные задержки и обходные пути, которые нам пришлось сделать. И никаких объяснений относительно того, что было не так или что было сделано для решения проблемы, пока я не нажал на более подробную информацию.

Это абсолютно худшее обслуживание, которое я получил у дилера Nissan. Излишне говорить, что я не буду постоянным покупателем.

Переведено