Christina Patch

Отзыв на The Melrose Hotel

Ваш персонал груб, а ваша политика устарела. То, ч...

Ваш персонал груб, а ваша политика устарела. То, что вы не делитесь информацией с абонентами по телефону, понятно и адекватно, но вам может потребоваться понять, что многие из ваших официальных гостей не заполняют свои собственные отчеты о расходах. Если в правилах положено вешать трубку и грубо обращаться с помощниками по административным вопросам, мы можем забронировать их поездку в другом месте и поступим так же.

Даже после того, как я попросил главного операционного директора подтвердить его личность по телефону, и после того, как он сказал «Тони Маклеод» поговорить со мной, поскольку я был его помощником, она отключила звонок. Когда я перезвонил, я получил сообщение, и она заявила: «Мы не делимся никакой информацией с людьми, кроме гостей, даже если они нам об этом говорят».

Помешать вашим клиентам вести бизнес - это сильно отличается от защиты конфиденциальности ваших клиентов. Мы не будем больше бронировать дела с этим отелем, и я обязательно уведомлю 10 000 сотрудников этой компании. Ни за что, Тоня.

Переведено