The J5

Отзыв на The Columbus Athenaeum

Остерегайтесь Атенеума Колумба. Я скажу, что Athen...

Остерегайтесь Атенеума Колумба. Я скажу, что Athenaeum прилагает все усилия, чтобы взимать с вас все, что они могут, а когда они не могут найти какую-то просроченную плату или другую, чтобы добавить ее.

Моя самая большая жалоба - это то, как со мной, невестой, обращались, когда у меня возникла законная жалоба. Мы спросили, Энн Кларк, как только мы вышли из троллейбуса в Атенеуме, где мы могли бы поставить холодильник, в котором был только алкоголь, который был ТОЛЬКО для троллейбуса. Нам сказали, что его можно хранить за стойкой. Я знаю, что женихи пытались приготовить напиток, и бармен сказал им, что они не могут этого сделать, поэтому алкоголь и холодильник были перемещены. Они прислали нам окончательную квитанцию ​​и заказ, который ОБНОВЛЯЕТ бар с пива / вина до полного ликеро-водочного бара на всю сумму наших свадебных гостей. Каким образом один (1) кулер обслужит 219 человек и изменится общая стоимость установки бара? Если бы нам сказали, что хранение кулера в баре изменило бы плату за установку, мы бы никогда не поставили кулер за барную стойку, мы бы попросили кого-нибудь поставить свою машину. Эта ситуация НИКОГДА не обсуждалась с невестой и / или женихом или даже с матерями во время мероприятия. Это было БОЛЬШОЙ ошибкой, поскольку бармен никогда не делал никаких других напитков, чтобы сделать его полноценным баром. Всю ночь 219 гостей пили ТОЛЬКО пиво, вино и безалкогольные напитки, которые подавал бармен.

Согласно Общим условиям; в разделе «Еда / напитки» говорится следующее: «Если посторонние продукты питания / напитки вносятся в TCA без специального письменного разрешения, TCA оставляет за собой право удалить предметы до завершения мероприятия, и клиент несет ответственность за любую применимую плату за обработку». не нашел такой формулировки в нашем договоре.

Через четыре дня или несколько телефонных звонков и электронного письма Энн Кларк и сотрудникам бухгалтерского отдела позвонил человек по имени Майк (менеджер по банкетам), чтобы объяснить ситуацию. Его тон и поведение были ОЧЕНЬ непрофессиональными, и он не был заинтересован в исправлении ситуации или даже в том, чтобы выслушивать нашу версию истории! Он постоянно перебивал меня и повышал голос, как будто я делал то же самое или давал ему повод расстроиться. Если кому и следует расстраиваться, так это невесте! Я был в истерике после того, как поговорил с ним по телефону! Я не мог поверить в отсутствие уважения, профессионализма и вежливости. Это то, как заведения относятся к своим покровителям, тем более, что молва - лучший способ рекомендовать И мы потеряли тысячи долларов на этом мероприятии? Мы должны получить ровно все, за что я заплатил, делая такие инвестиции.

В целом, мы остались довольны обслуживанием во время самого свадебного приема и предварительным планированием с Энн, но после того, как мы сделали последний платеж и завершили детальную встречу, мы были для них просто еще одним номером. Athenaeum, безусловно, нетерпеливы к своим клиентам. Если вы планируете здесь мероприятия, не ожидайте теплого нечеткого обслуживания клиентов или каких-либо последующих действий. Что грустно видеть при планировании радостного события, которым вы делитесь со своим любимым человеком, и получать такие ХОЛОДНЫЕ услуги от людей, с которыми вы планировали в течение многих месяцев. Может быть, я просто слишком многого жду от людей (пожимает плечами).

Слова мудрых: Прежде всего, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ВСЕ В ПИСАНИИ.

Переведено