Laurie Graffo

Отзыв на Highland Explorer Tours

Мы с друзьями забронировали трехдневный тур по ост...

Мы с друзьями забронировали трехдневный тур по острову Скай через Viator, который должен был состояться в рамках Highland Explorer Tours в июле 2017 года. Каждому из нас требовались отдельные номера, и мы забронировали этот вариант несколько месяцев назад. Затем мы получили электронные письма от Viator, в которых говорилось, что тур требует двухместного размещения. Я никак не мог связаться со службой поддержки Viator, так как они продолжали писать по электронной почте, и я попросил, чтобы меня вызвали, чтобы обсудить особенности и наши потребности в отдельных комнатах. Они отправили меня в Highland Explorer Tours, и они оказались еще менее любезными. Я понимаю, что это была первоначальная ошибка нарушителя, но это должна быть ТУРНАЯ КОМПАНИЯ !! Они просто продолжали утверждать, что мне нужно разобраться с Viator, но Viator не может ремонтировать комнаты на заднем конце - это роль туркомпании. Я попросил поговорить с высшим руководством, и представитель сказал, что они не работали в этом офисе, и сказал, что есть еще один представитель, который пытается решить эту проблему с Viator, но также не позволяет мне поговорить с ними. Есть несколько способов, которыми эта туристическая компания могла бы помочь нам в обеспечении комнат в другом месте в рамках этого тура, но им было бы все равно. Руководство должно было позвонить мне, чтобы решить эту проблему. Мы все отменяем наши туры с Viator и этой компанией. Я путешествую по всему миру и крайне редко пишу отрицательный отзыв. Я рекомендую людям использовать DIFFERENT TOUR COMPANY, поскольку Highland Explorer Tours не проявляет интереса к своим клиентам и решению проблем. :(

Переведено